ГОСТ РИСО 17258—2015
Содержание
1 Область применения.......................................................................................................1
2 Нормативные ссылки .......................................................................................................................................1
3 Термины, определения и обозначения.......................................................................................................1
4 Общие понятия бенчмаркинга...................................................................................................................... 2
5 Бенчмарка .......................................................................................................................................................... 2
6 Бенчмаркинг.......................................................................................................................................................8
7 Взаимодействие с другими типами бенчмаркинга.................................................................................11
Приложение А (справочное) Три параметра бенчмаркинга .................................................................12
Приложение В (обязательное) Общие критерии .....................................................................................13
Приложение С (справочное) Критерии с примерами ..............................................................................15
Приложение D (обязательное) Таблица критериев для пищевой промышленности ...................17
Приложение Е (обязательное) Критерии для автомобильной промышленности ..........................19
Приложение F (обязательное) Критерии для предоставления банковских услуг
физическим лицам ...............................................................................................................21
Приложение G (обязательное) Критерии для текстильной и кожаной промышленности
...........
23
Приложение Н (обязательное) Критерии индустрии телекоммуникаций..........................................25
Приложение I (обязательное) Критерии гостиничного бизнеса...........................................................28
Приложение J (обязательное) Критерии для розничной торговли .....................................................31
Приложение К (справочное) Пример для производства мяса и птицы.............................................33
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных
стандартов национальным стандартам Российской Федерации........................34
Библиография......................................................................................— .......................
..
...............................35