ГОСТ РИСО 17258—2015
уровень качества, эффективности и производительности в организации по сравнению с
современным техническим уровнем:
опорные значения сравнения с другими организациями:
слабые места, которые должны быть улучшены.
Используя эту информацию, организация может применять программы улучшений, среди
которых две главных методологии «Шесть сигм»: циклы DMAIC и разработки для методологии
«Шесть сигм». В область применения могут также быть включены некоторые принципы бережливого
производства (управление потоком, поставка точно в срок, повышение производительности и
эффективности организации).
7Взаимодействие с другими типами бенчмаркинга
Для улучшений организация использует различные типы бенчмаркинга.
Помимо качества, эффективности и производительности имеется две других главных области
бенчмаркинга:
бенчмаркинг«характеристикпродукции»,представляющийсобойсопоставление
функциональных характеристик продукции (например, мощности двигателей легковых автомобилей,
мощности компьютеров);
бенчмаркинг «финансовых показателей» (т.е. бенчмаркинг стоимости, добавленной
ценности и др.).
Цель бенчмаркинга в методологии «Шесть сигм» состоит в получении таких результатов,
которые можно использовать в качестве входных характеристик для других видов бенчмаркинга
(например, финансовые показатели).
Эта методология бенчмаркинга достигает своих целей, если результаты измеряют по единой
шкале, например, в процентах (или в виде отношения). В таблице В.1 приведены типы шкал для 10
главных критериев и 30 подкритериев.
Организация должна описать взаимодействие этого бенчмаркинга с другими, использующими
таблицу, содержащую критерии и типы используемых шкал.
Организация также должна установить прослеживаемость всех своих результатов, которые
используют в других видах бенчмаркинга.
11