ГОСТ РИСО 17258—2015
Окончание таблицы J. 1
05
IN*
Основные критерии
|Подкритерии
Подлинность
Описание
Продукция содержит только подлинные компоненты
Доступность
Непрерывность
Восстановление
Устойчивость к отказам
Живучесть
Розничные услуги или продукция легко доступны
для использования
Продукция не содержит неизвестных компонентов
(неизвестный риск)
Розничные услуги или продукция могут быть
«пользованы в любое время
При нарушении выполнения услуги она может быть
легко восстановлена
Розничная продукция может быть легко
отремонтирована
эозничная услуга продолжает работать даже с
«которыми недостатками.
Розничное обслуживание продолжает работать в
форс-мажорных условиях (сбой сети, погодные
условия, забастовки)
06Своевременная
поставка
07Своевременный выход
на рынок
_________________________
Время поставки/слуга и продукция поступают к потребителю в
ожидаемую дату.
Реактивность организацииТекущие розничные услуги или продукция могут
быть модифицированы при необходимости по
просьбе потребителя
Время поступления на рынок Новые виды услуг или продукции доступны
потребителю в ожидаемый период
[Реактивность на рынке Новые виды услуг или продукции легко могут быть
модифицированы при изменении состояния рынка
Общие критерии эффективности
08ПроизводительностьПроизводительность
Этзыв продукции
Количество изготовленных единиц (услуг или
проданных продуктов ) за единицу времени и на
единицу ресурса (рабочая сила)
Розничная торговля при необходимости должна
иметь возможность быстро отозвать продукцию за
установленное время
Розничные услуги используют наименьшее
количество материалов
39Эффективность
использования
иатериалов
10Эффективность
использования энергии
Розничные услуги используют наименьшее
количество энергии
Дополнительные критерии
11 Удобство
использования
Эргономичность
/добство начала работы
/добство понимания
информации
Информация для
потребителей
Практический доступ к розничной услуге (веб
служба ретейлера).
Не требуется обучения для начала использования
или повторного использования продукции или
услуги.
Услуги удобны для пользования и понимания
(продуктовый ассортимент, расположение продукта,
срок хранения).
Розничная услуга дает правильную и доступную
информацию о продукции
Дополнительные критерии
12 Контроль загрязнения
окружающей среды
Контроль загрязнения воздуха
Контроль загрязнения воды
Предельно допустимые значения загрязнения
юздуха во время оказания розничной услуги
зпределены контролирующими органами
Предельно допустимые значения загрязнения
юды во время оказания розничной услуги
зпределены контролирующими органами
32