ГОСТ Р 56645.4—2015
сти. Следует обратить внимание на то. должна ли новая услуга удовлетворить, к примеру, следующим
требованиям:
a) установленный минимальный коэффициент прибыльности.
b
) минимальный оборот.
c) максимальный период окупаемости;
d) максимальная стоимость разработки услуги;
e) бюджетные ограничения.
2.3.3 Планы по разработке услуг
В планах по разработке услуг должны излагаться методы управления процессом дизайна, эле
менты контроля и политики, которые необходимо планировать и выполнять. Необходимо обратить вни
мание на следующие моменты:
a) должна новая услуга иметь эффект синергии с существующими продуктами и услугами внутри
организации;
b
) требует новая услуга максимальной концентрации в плане времени, затрачиваемого на управ
ление:
c) выделены новой услуге максимальные сроки на разработку:
d) выполняется при проектировании определенная последовательность шагов;
e) является новая услуга наиболее конкурентоспособным проектом:
f) является новая услуга наиболее эффективным проектом.
Также может потребоваться принять во внимание дополнительные факторы, например, конфи
денциальность услуги, надежность продукта, запись проектных данных, процедуры обеспечения ка
чества. оценка процесса дизайна и оценка услуги, включая сертификацию или утверждение третьей
стороной.
2.3.4 Планы по ресурсам
Планы по ресурсам должны определять ресурсы, доступные для целей дизайна. Необходимо при
нять во внимание следующие моменты:
a) использует или избегает новая услуга определенных областей технологии:
b
) удовлетворяет новая услуга некий определенный спрос:
c) должна новая услуга предоставляться организацией или передаваться на исполнение субпо
дрядчику.
Кроме того, может потребоваться принять во внимание следующие дополнительные факторы:
1) привлечение консультантов по проектированию;
2) обучение и переподготовка менеджеров и прочих сотрудников;
3) введение поощрительных вознаграждений за труд и обеспечение соответствующего карьерно
го роста для сотрудников;
4) оборудование, необходимое для дизайн-услуги:
5) изменения в организационной среде;
6) системы контроля и мониторинга проекта.
2.3.5 Планы сбыта
Планы сбыта должны гарантировать, что как только услуга будет доступна, ее можно предложить
на рынке. Данные планы должны включать в себя ценообразование, распространение и продвижение.
Они также должны включать процедуру постоянного анализа и оценки идей новых услуг и самого рын
ка. При составлении планов сбыта необходимо принимать во внимание следующие аспекты.
a) должна ли новая услуга быть доступна к определенной дате:
b
) должна ли новая услуга представлять собой дополнение к существующему ряду продуктов/
услуг;
c) должна ли новая услуга рекламироваться или продаваться определенным образом.
2.4 Внутренняя корпоративная коммуникация
Ввиду того, что дизайн является многопрофильной деятельностью, соответствующие планы
(2.3.2—2.3.5) необходимо доводить до сведения всех заинтересованных отделов. Необходимо разра
ботать процедуру для поддержания эффективного информационного обмена в рамках дизайна.
4