ГОСТ Р 56645.4—2015
2.5 Корпоративный мониторинг и контроль
Следующие действия представляют особую важность.
a) Необходимо постоянно анализировать рыночные потребности.
b
) Необходимо периодически обновлять бизнес-планы.
c) Менеджер на корпоративном уровне, ответственный за разработку услуги, должен измерять
прогресс на предмет достижения поставленных целей для того, чтобы в случае необходимости присут
ствовала возможность принять своевременное корректирующее действие.
d) Прогресс процесса дизайна необходимо анализировать в контексте коммерческого развития и
общей эффективности.
e) Менеджер на корпоративном уровне должен получать отчеты ведущего разработчика о про
движении проекта. Важно понимать воздействие изменения на проект и бизнес и принимать соответ
ствующие меры.
При мечание — Данные функции необходимо включить в структуру обслуживающей организации в слу
чав их отсутствия.
0 О датах проверок необходимо сообщать заблаговременно, чтобы сотрудники могли спланиро
вать свои рабочие графики и подготовиться к подобным проверкам.
2.6 Контрольные листы для руководителей высшего звена
Контрольный лист должен предусматривать следующее:
a) Определить и периодически переопределять корпоративные цели.
b
) Доводить цели до сведения всех заинтересованных сторон.
c) Анализировать и периодически обновлять бизнес-план в соответствии с корпоративными це
лями.
d) Обеспечить совместимость финансовых планов, планов по разработке услуг, ресурсам и сбыту.
e) Обеспечить средства и другие ресурсы, необходимые для выполнения бизнес-плана.
0 Определить метод управления дизайном и распределить обязанности.
д) Гарантировать корректность политик и процедур организации.
h) Гарантировать, что лица, ответственные за дизайн, имеют четкие цели и личную мотивацию.
i) Обеспечить наличие плана процесса дизайна.
j) Обеспечить контроль достижений и расходов в рамках отведенного времени.
l
k) Сохранять искреннюю и четкую приверженность высоким стандартам разработки услуг.
) Оценить прогресс, отсутствие прогресса и недостаточность прогресса и сообщить результаты
оценки всем заинтересованным сторонам.
т ) Обеспечить соответствующую коммерческую защиту посредством торговых марок, авторского
права, патентов или регистрации дизайна.
2.7 Оценка
Руководству рекомендуется осуществить заключительную оценку проекта после выпуска услуги
на рынок с целью определения успешности проекта. (См. 4.3.5—4.3.8).
3 Управление разработкой услуг на проектном уровне. Обзор
3.1 Общие положения
В данном разделе рассматривается деятельность по управлению разработкой услуг, характерная
для проекта, в отличие от организационных и корпоративных методов, описанных в разделе 2.
Этапы, описанные в данном разделе, более подробно описаны в разделе 4.
3.2 Модель управления разработкой услуг
3.2.1 Общие положения
Краткая демонстрация стандартной модели разработки услуг приведена на рисунке 2.
5