ГОСТ РИСО 9000—2015
2.3.4.2 Обоснование
Система менеджмента качества состоит из взаимосвязанных процессов. Понимание того, каким
образом этой системой создаются результаты, позволяет организации оптимизировать систему и ее
результаты деятельности.
2.3.4.3 Основные преимущества
К потенциальным основным преимуществам относятся:
- повышение способности сосредотачивать усилия на ключевых процессах и возможностях для
улучшения;
- последовательные и прогнозируемые выходы в системе согласованных процессов;
- оптимизация деятельности посредством результативного менеджмента процессов, эффектив
ного использования ресурсов и снижения межфункциональных барьеров:
- возможности для организации обеспечивать уверенность заинтересованных сторон в отноше
нии согласованности, результативности и эффективности ее деятельности.
2.3.4.4 Возможные действия
Возможные действия включают:
- определение целей системы и процессов, необходимыхдля их достижения:
- установление полномочий, ответственности и подотчетностидля осуществления менеджмента
процессов:
- осмысление возможностейорганизации и определение ограничений поресурсамдо началаосу
ществления действий;
- определение взаимозависимости процессов и анализ влияния изменений отдельного процесса
на систему в целом;
- осуществление менеджмента процессов и их взаимосвязей каксистемы для результативного и
эффективного достижения целей организации в области качества.
- обеспечение доступности информации, необходимойдля функционирования и улучшения про
цессов. а также для мониторинга, анализа и проведения оценки результатов деятельности системы в
целом;
- осуществление менеджмента рисков, которые могут оказать влияние на выходы процессов и
общие выходы системы менеджмента качества.
2.3.5Улучшение
2.3.5.1 Формулировка
Успешные организации постоянно нацелены на улучшение.
2.3.5.2 Обоснование
Улучшение крайне необходимо организации, чтобы сохранять и поддерживать текущие уровни
осуществления деятельности, реагировать на изменения, связанные с внутренними и внешними усло
виями. исоздавать новые возможности.
2.3.5.3 Основные преимущества
К потенциальным основным преимуществам относятся:
- улучшение результатов процессов, возможностей организации и повышение удовлетвореннос
ти потребителей;
- усиление внимания к определению и исследованию коренных причин с последующими пред
упреждающими и корректирующими действиями:
- повышениеспособностипредугадыватьиреагироватьна внутренние ивнешниерискиивозмож
ности;
- углубленное рассмотрение постепенных и прорывных улучшений;
- более эффективное применение знаний для улучшения;
- усиление побуждения к инновациям.
2.3.5.4 Возможные действия
Возможныедействия включают:
- содействие установлению целей по улучшению на всех уровнях организации.
- обучение и подготовкуработников всехуровней поприменению основных инструментов името
дологии достижения целей по улучшению;
- обеспечениекомпетентности работниковдля успешногопродвиженияи выполненияпроектов по
улучшению;
- разработку и развертывание процессов для внедрения проектов по улучшению в организации;
- отслеживание, анализ и проверку планирования, внедрения, завершенности и результатов
проектов по улучшению:
5