ГОСТ РИСО 9000—2015
П р и м е ч а н и я
1 Различие между понятиями «дефект* и «несоответствие* является важным, так как имеет подтекст
юридического характера, особенно связанный с вопросами ответственности за продукцию (3.7.6) иуслуги (3.7.7).
2 Использование, предполагаемое потребителем (3.2.4).можетзависеть отхарактера информации (3.8.2).
такой, как инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию, предоставляемые поставщиком (3.2.5).
3.6.11 соответствие (conformity): Выполнение требования (3.6.4).
П р и м е ч а н и е — Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО
на системы менеджмента, приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК.
часть 1. Исходное определение было модифицировано посредством добавления примечания 1.
3.6.12 возможность (capability): Способность объекта (3.6.1) получить выход (3.7.5), который
будет соответствовать требованиям (3.6.4) к этому выходу.
П р и м е ч а н и е — В области статистики понятие возможности процесса (3.4.1) определено в ИСО 3534-2.
3.6.13 прослеживаемость (traceability): Возможность проследить историю, применение или
местонахождение объекта (3.6.1).
П р и м е ч а н и я
1 Прослеживаемость применительно кпродукции (3.7.6) или услуге (3.7.7) можетотноситься:
- к происхождению материалов и комплектующих;
- истории создания;
- распределению и местонахождению продукции или услуги после поставки.
2 Вобласти метрологии принято определение, приведенное в Руководстве ИСО/МЭК 99:2007.
3.6.14 надежность (dependability): Способность функционировать как и когда необходимо.
(Источник: МЭК 60050-192. измененный — Примечания были удалены]
3.6.15 инновация (innovation): Новый или измененный объект (3.6.1), создающий или перерас
пределяющий ценность.
П р и м е ч а н и я
1 Деятельность, результатом которой является инновация, как правило, управляема.
2 Инновация, как правило, значима своим эффектом.
3.7 Термины, относящиеся к результатам
3.7.1 цель (objective): Результат, который должен быть достигнут.
П р и м е ч а н и я
1 Цель может быть стратегической, тактической или оперативной.
2 Цели могут относиться к разным аспектам (такие, как финансовые цели, цели в области здоровья и безо
пасности. экологии), а также применяться на разных уровнях (например, стратегическом, организации (3.2.1) в
целом, проекта (3.4.2). продукции (3.7.6) и процесса (3.4.1)).
3 Цель может быть выражена разными способами, например в виде намеченного результата, намерения,
критерия работы, целив области качестве (3.7.2)или другими словами со схожими значениями (например, целе
вая установка, заданная величина, задача).
4 В контексте системы менеджмента качества (3.5.4) цели в области качества, устанавливаемые органи
зацией. согласуют с политикой в области качества (3.5.9)для достижения определенных результатов.
5 Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на системы
менеджмента, приведенных в Приложении к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1.
3.7.2 цель в области качества (quality objective): Цель (3.7.1) в отношении качества (3.6.2).
П р и м е ч а н и я
1 Цели аобласти качестваобычнобазируются на политикев областикачества (3.5.9) организации (3.2.1).
2 Цели в области качества обычно устанавливаются для соответствующих функций, уровней и процессов
(3.4.1) организации.
3.7.3 успех (success) -«организация»: Достижение цели (3.7.1).
П р и м е ч а н и е — Успех организации (3.2.1) предполагает баланс между ее экономическими и финансо
выми интересами и потребностями заинтересованных сторон (3.2.3). таких, как потребители (3.2.4). пользовате
ли. инвесторы/акционеры (владельцы), работники организации, поставщики (3.2.5). партнеры, заинтересованные
группы и сообщества.
3.7.4 устойчивый успех (sustained success) «организация»: Успех (3.7.3) на протяжении опре
деленного периода времени.
15