ГОСТР ИСО 9000—2015
собратьматериальные инематериальныесвидетельства. Такжедолжны применятьсякорректирующие
действия идействия поулучшению, основанные на анализе собранных свидетельств. Собранные све
дения могут приводить к инновациям, приближая систему менеджмента качества к более высоким
уровням.
2.4.3Стандарты на системы менеджмента качества, другие системы менеджмента и
модели совершенства
Подходы системы менеджмента качества, описанные в стандартах на системы менеджмента
качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176, а также в других стандартах в области
менеджмента и в моделях совершенстваорганизаций, базируются наобщих принципах. Все они позво
ляют организации идентифицировать риски и возможности и содержат руководящие указания по улуч
шению. В данном контексте многие вопросы, такие, как инновации, этика, доверие и репутация, могут
рассматриваться какхарактеристики в рамках СМК. Стандарты, относящиеся к менеджменту качества
(например, ИСО 9001), экологическому менеджменту (например, ИС014001), энергетическому менед
жменту (например. ИСО 50001), так же как и другие стандарты в области менеджмента и модели
совершенства организаций, рассматривают эти вопросы.
Стандарты на системы менеджмента качества, разработанные ИСО/ТК 176. содержат полный
набор требований и руководящих указаний к СМК. ИСО 9001 устанавливает требования к СМК.
ИСО 9004 содержит руководящие указания по широкому спектру целей СМК для устойчивого успеха и
улучшения результатовдеятельности. Руководящие указания по элементам СМК включают стандарты
ИС010001, ИС0 10002. ИС010003. ИСО 10004, ИС010008. ИС010012 и ИС019011. Руководящиеука
зания по техническим вопросам в поддержку СМК включают стандарты ИСО 10005. ИСО 10006,
ИСО 10007. ИСО 10014. ИСО 10015, ИСО 10018 и ИСО 10019. Технические отчеты в поддержку СМК
включаютстандарты ИСО/Т010013 иИСО/Т0 10017. Т ребованиякСМКтакжесодержатсявотраслевых
стандартах, таких, как ИСО/ТУ 16949.
Различные части системы менеджмента организации, включая СМК. могут быть интегрированы в
единуюсистемуменеджмента. Цели, процессы иресурсы, относящиесяккачеству, росту, финансирова
нию. прибыльности, окружающей среде, безопасности труда и охране здоровья, энергетике, безопас
ности и другим аспектам организации, могут наиболее результативно и эффективно достигаться и
использоваться, когда СМКинтегрированас другимисистемами менеджмента. Организация можетпро
водить комплексный аудит ее систем менеджмента на соответствие требованиям нескольких стандар
тов. таких, как ИСО 9001, ИСО 14001. ИСО 31000 и ИСО 50001.
П р и м е ч а н и е — Пособие ИСО «Комплексное применение стандартов на системы менеджмента» может
предоставить полезные руководящие указания.
3 Термины и определения
3.1 Термины, относящиеся к лицам или людям
3.1.1 высшее руководство(topmanagement): Лицоили группалюдей, осуществляющих руково
дство и управление организацией (3.2.1) на высшем уровне.
П р и м е ч а н и я
1 Высшее руководство имеет право делегировать полномочия и предоставлять ресурсы в рамках органи
зации.
2 Если область применения системы менеджмента (3.5.3) охватывает только часть организации, под
высшим руководством подразумевают тех. кто осуществляет руководство и управляет этой частью организации.
3 Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на системы
менеджмента, приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1.
3.1.2 консультант по системе менеджмента качества (quality management system
consultant): Лицо, предоставляющее рекомендации или информацию (3.8.2). помогающие организа
ции (3.2.1) при создании системы менеджмента качества (3.4.3).
П р и м е ч а н и я
1 Консультант по системе менеджмента качества может оказывать помощь также при создании отдельных
частей системы менеджмента качества (3.5.4).
2 Стандарт ИСО 10019:2005 содержит руководящие указания относительно того, какотличить компетентно
го консультанта по системе менеджмента качества от некомпетентного.
(Источник: ИСО 10019:2005, 3.2. измененный]
3.1.3 вовлечение (Involvement): Участие в деятельности, событии или ситуации.
8