ГОСТ РИСО 9000—2015
5 Слово «риск» иногда используется в тех случаях, когда существует возможность только негативных
последствий.
6 Термин является одним из числа общих терминов и определенийдля стандартов ИСО на системы менед
жмента. приведенных в Приложении SL кСводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК. часть 1. Исходное опре
деление было модифицировано посредством добавления примечания 5.
3.7.10 эффективность (efficiency): Соотношение между достигнутым результатом и использо
ванными ресурсами.
3.7.11 результативность(effectiveness): Степеньреализациизапланированнойдеятельности и
достижения запланированных результатов.
П р и м е ч а н и е - Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на
системы менеджмента, приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК. часть 1.
3.8 Термины, относящиеся кданным, информации и документам
3.8.1 данные (data): Факты об объекте (3.6.1).
3.8.2 информация (information): Значимые данные (3.8.1).
3.8.3 объективноесвидетельство (objective evidence):Данные (3.8.1). подтверждающие нали
чие или истинность чего-либо.
П р и м е ч а н и я
1 Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения (3.11.4). испытания
(3.11.8)или другим способом.
2 Объективное свидетельстводля цели аудита (3.13.1)обычно включает записи (3.8.10). изложение фактов
или другую информацию (3.8.2). которые имеют отношение к критериям аудита (3.13.7) и могут быть проверены.
3.8.4 информационная система (information system) <СМК>: Сетьканаловобменаинформаци
ей, используемая в организации (3.2.1).
3.8.5 документ (document): Информация (3.8.2) и носитель, на котором эта информация пред
ставлена.
Пример — Запись (3.8.10). спецификация (3.8.7). процедурный документ, чертеж, отчет, стандарт.
П р и м е ч а н и я
1 Носитель можетбыть бумажным, магнитным,электронным или оптическим, компьютерным диском,фотог
рафией или образцом или их комбинацией.
2 Комплект документов, например спецификаций и записей, часто называется «документацией».
3 Некоторые требования (3.6.4) (например, требование к разборчивости текста) относятся ко всем видам
документов, однако могут быть разные требования к спецификациям (например, требование к управлению редак
циями) и записям (например, требование к восстановлению доступности).
3.8.6 документированная информация (documented information): Информация (3.8.2). кото
рая должна управляться и поддерживаться организацией (3.2.1), и носитель, который ее содержит.
П р и м е ч а н и я
1 Документированная информация может быть любого формата и на любом носителе и может быть получе
на из любого источника.
2 Документированная информация можетотноситься:
- к системе менеджмента (3.5.3). включая соответствующие процессы (3.4.1):
- к информации, созданнойдля функционирования организации (документация);
- к свидетельствам достигнутых результатов (записи (3.8.10)).
3 Термин является одним из числа общих терминов и определенийдля стандартов ИСО на системы менед
жмента. приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1.
3.8.7 спецификация (specification): Документ (3.8.5). устанавливающий требования (3.6.4).
Пример
—
Руководство по качеству (3.8.8), план качества (3.8.9), технический чертеж, процедурный
документ, рабочая инструкция.
П р и м е ч а н и я
1 Спецификациимогутотноситься кдеятельности (например, процедурный документ (3.8.5).спецификация
на процесс (3.4.1) или спецификация на испытание (3.11.8» ипи продукции (3.7.6) (например, спецификация на
продукцию, спецификация на результаты деятельности (3.7.8) и чертежи).
2 При установлении требований в спецификацию дополнительно могут быть включены результаты проек
тирования и разработки (3.4.8), и таким образом в некоторых случаях спецификация может использоваться как
запись (3.8.10).
17