ГОСТ РИСО 9000—2015
смысле, его следует всегда применять с определяющими словами во избежание путаницы с понятием «менедж
мент». каккомплексдействий, определенный выше. Например, не следует использовать выражение «менеджмент
долженв то время как «высшееруководство (3.1.1)должно ...» допускается к применению. В других случаях
следует применять отличные от этого слова для того, чтобы отразить истинный смысл, если речь идет о людях,
например «административный персонал» или «менеджеры».
3.3.4 менеджмент качества (quality management): Менеджмент (3.3.3) применительно к
качеству (3.6.2).
П р и м е ч а н и е — Менеджмент качества может включать разработку политике области качестве (3.5.9),
целей в области качества (3.7.2) и процессов (3.4.1) для достижения этих целей в области качества посредством
планирования качества (3.3.5), обеспечения качества (3.3.6), управления качеством (3.3.7) и улучшения качества
(3.3.8) .
3.3.5 планирование качества (quality planning): Часть менеджмента качества (3.3.4), направ
ленная на установление целей в области качества (3.7.2) и определяющая необходимые операцион
ные процессы (3.4.1) и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
П р и м е ч а н и е — Разработка планов качества (3.8.9) может быть частью планирования качества.
3.3.6 обеспечение качества (quality assurance): Частьменеджмента качества (3.3.4). направ
ленная на создание уверенности, что требования к качеству (3.6.5) будут выполнены.
3.3.7 управление качеством (quality control): Частьменеджментакачества (3.3.4), направлен
ная на выполнение требований к качеству (3.6.5).
3.3.8 улучшение качества (quality improvement): Частьменеджментакачества (3.3.4), направ
ленная на повышение способности выполнить требования к качеству (3.6.5).
П р и м е ч а н и е — Требования к качеству могут относиться к любым аспектам, таким, как результатив
ность (3.7.11). эффективность (3.7.10) или прослеживаемость (3.6.13).
3.3.9 менеджмент конфигурации (configuration management): Скоординированная деятель
ность. направленная на формирование и управление конфигурацией (3.10.6).
П р и м е ч а н и е — Менеджмент конфигурации, как правило, сосредоточен на технической и организатор
ской деятельности, которая устанавливает и поддерживает управление продукцией (3.7.6)или услугой (3.7.7), а так
же информацией о конфигурации продукции (3.6.8) на всех стадиях жизненного цикла продукции.
(Источник: ИСО 10007:2003. 3.6 — Примечание было изменено)
3.3.10 управление изменениями (change control) менеджмент конфигурации»: Действия по
управлению выходом (3.7.5) после официального одобрения информации о конфигурации продукции
(3.6.8) .
(Источник: ИСО 10007:2003,3.1, измененный]
3.3.11 действие (activity) «менеджмент проекта»: Наименьший идентифицированный элемент
работ в проекте (3.4.2).
(Источник: ИСО 10006:2003. 3.1, измененный]
3.3.12 менеджмент проекта (projoct management): Планирование, организация, монилюринг
(3.11.3). управлениеи предоставлениеотчетности повсем аспектам проекта(3.4.2). а также мотивация
всех вовлеченных в достижение целей (3.7.1) проекта.
(Источник: ИСО 10006:2003, 3.6]
3.3.13 объект конфигурации (configuration object): Объект (3.6.1) внутри конфигурации
(3.10.6), который обеспечивает выполнение конечной функции.
(Источник: ИСО 10007:2003, 3.5, измененный]
3.4 Термины, относящиеся к процессу
3.4.1процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов дея
тельности. использующих входы для получения намеченного результата.
П р и м е ч а н и я
1 В зависимости от контекста «намеченный результат* называется выходом (3.7.5), продукцией (3.7.6) или
услугой (3.7.7).
2 Входами для процесса обычно являются выходы других процессов, авыходы процессов обычно являются
входами длядругих процессов.
3 Два или более взаимосвязанных и взаимодействующих процессов совместно могут также рассматривать
ся какпроцесс.
4 Процессы в организации (3.2.1). как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с
целью добавления ценности.
11