ГОСТ Р ИСО 14915-3—2016
Приложение D
(справочное)
Проектирование медиаформ и когнитивная психология
D.1 Общие положения
Целью настоящего приложения является предоставление краткого обзора вопросов когнитивной психологии
и ее значения для проектирования медиаформ в соответствии с настоящим стандартом.
D.2 Восприятие и понимание
Глаза человека просматривают изображения сериями быстрых перемещений, называемых саккадами. кото
рые сменяются точками фиксации, когда глаз останавливается на отдельной области. Точка фиксации позволяет
рассмотреть детали изображения, поэтому отслеживание движения глаз дает представление о деталях, рассма
триваемых в изображениях. Как правило, глаза останавливаются на движущихся фигурах, затем на сложных, раз
личающихся или цветных объектах. Визуальное восприятие можно описать следующим образохг; «то. что
человек видит, зависит от того, на что он смотрит, и того, что он знает». Разработчики мультимедиа могут влиять на
то. на что смотрит пользователь, управляя перемещением его внимания с помощью таких методов отображения,
как ис пользование движения, подсветки и заметных образов. Тем не менее разработчики мультимедийных форм
должны иметь в виду, что информация, которую люди усваивают при просмотре изображения, также зависит от
внутренней мотивации пользователей, от того, что они хотят найти и насколько хорошо они знают представленную
предметную область (78). Новичок в отличив от опытного ботаника не заглотит интересные виды растений в
тропических джун глях. Поэтому при выборе визуального информационного наполнения следует учитывать
знания пользователя и стоящую перед ним задачу. Кроме того, поскольку зрение получает информацию
непрерывно, поступающая ин формация записывается в оперативной памяти поверх предыдущей (19J. Это
означает, что запоминание визуально передаваемой информации не всегда является эффективным, если у
пользователя недостаточно времени на про смотр и осмысление изображения. Более того, пользователи
извлекают только информацию верхнего уровня или основной смысл информации из движущихся изображений.
Для понимания визуальной информации необходимо использовать память. В случав реалистичных изображений
это происходит автоматически, но в случае нереали стичного изображения, чтобы понять смысл, например
схемы, человеку необходимо задуматься. Хотя процесс извлечения информации из изображения происходит
быстро, он зависит от сложности изображения и уровня ос ведомленности человека о представленной предметной
области.
Звук является кратковременной медиаформой, поэтому если пользователь не обрабатывает передаваемую
с помощью звука информацию быстро, сообщение может быть потеряно. Несмотря на то что человек легко пони
мает устную речь и быстро интерпретирует другие звуки, звуковая медиаформа подвержена помехам, потому что
другие звуки могут мешать восприятию основного сообщения. Поскольку звук является кратковременным, инфор
мация. содержащаяся в речи, не воспринимается в подробностях, поэтому в памяти остается только суть сообще
ния [32].
D.3 Избирательное внимание
Одновременно человек может воспринимать только ограниченное количество информации. Хотя человек
легко воспринимает информацию, получаемую разными органами чувств (например, при просмотре фильма и
прослушивании звукового сопровождения), существуют ограничения, накладываемые психологией обработки ин
формации человеком [79]. Внимание человека избирательно и тесно связано с восприятием; например, во
время праздничного мероприятия, где много говорящих людей, человек может слышать отдельный разговор
(эффект вечеринки). Кроме того, избирательное внимание у разных людей разное, его можно улучшить
посредством обу чения; например, в отличие от обычного слушателя дирижер может различать в оркестре
различные инструменты. Тем не менее у всех пользователей когнитивные ресурсы ограничены, что означает, что
информация, поступаю щая в различных модальностях (например, с помощью изображения и звука) конкурирует
за эти ресурсы. Напри мер. для речи и печатного текста требуется ресурс понимания языка, для видео и
неподвижного изображения — ресурсы интерпретации изображений. Использование когнитивных моделей
архитектуры обработки информации (например, взаимодействующие когнитивные подсистемы [15]) показывает,
что некоторые сочетания медиаформ и проектирование медиаформ не обеспечивают эффективного понимания, т.
к. конкурируют за одни и те же ког нитивные ресурсы, тем самым препятствуя обработке информации. У человека
есть два основных перцептивных канала получения информации; зрение и слух; прежде чем использовать
информацию, поступающую через эти каналы, ее необходимо понять. Информацию можно получать в форме речи
или письменного текста; текст можно
37