ГОСТ Р ИСО 14915-3—2016
П р и м е р — Если приложение играет важную роль в обеспечении безопасности, его цель — преду
предить пользователей и защитить их от опасности. При демонстрации аварийной эвакуации само
лета для инструктажа используют речь, а маршрут эвакуации показывают на схеме.
5.4 Обеспечение соответствия знаниям пользователей
Медиаформы следует выбирать так. чтобы их информационное наполнение соответствовало
имеющимся у пользователя знаниям.
П р и м е р — Символ наличия радиации используют для передачи информации об опасности поль
зователям, которым этот символ знаком. Архитектурную схему используют для передачи информа
ции о структурной организации здания архитекторам и проектировщикам.
При выборе медиаформы следует учитывать способность пользователя понимать передаваемое
сообщение. Это особенно важно для медиаформ нереалистичных изображений (схемы, графики), ког да
интерпретация информации зависит от знаний пользователя и его культуры.
5.5 Выбор медиаформ, соответствующих особенностям пользователя
При выборе медиаформ следует учитывать особенности различных групп пользователей.
П р и м е р — Для слепых надписи заменяют речью. Для пожилых пользователей с ослабленным
зрением используют в надписях крупный шрифт и голосовое сопровождение.
П р и м е ч а н и е — На основании психологических опросников пользователей можно разделить на предпо
читающих визуальную и вербальную информацию. Эти сведения можно использовать при выборе медиаформы
изображения или языковой медиаформы.
5.6 Учет предпочтений пользователей
Если условия задачи позволяют, то пользователям следует предоставить варианты медиаформ,
из которых они могут выбрать предпочтительные, отказываясь от нежелательных.
П р и м е р — В условиях повышенного шума пользователь выбирает текстовую надпись на изо
бражении вместо голосового комментария или отключает звук. Слепой пользователь вместо текста
выбирает голосовой комментарий.
П р и м е ч а н и е — Некоторые пользователи предпочитают определенную медиаформу. Важное значение
имеют возможности пользователей и характеристики их компьютеров, поэтому пользователям можно предоста
вить опцию отображения графики с низким или высоким разрешением.
5.7 Учет условий использования
Выбор и сочетание медиаформ должны соответствовать условиям использования.
П р и м е р — В случае отображения реквизитов банковского счета сочетание визуального пред
ставления со звуковым является нецелесообразным, поскольку может нарушить конфиденциаль
ность информации. При показе неправильных действий в обучающем видео голосовое представление
фразы «гЭто невернои может быть не услышано в условиях повышенного шума.
П р и м е ч а н и е — В некоторых ситуациях восприятие информации, представленной в определенной ме
диаформе. может быть затруднено: например, звуковое предупреждение можно не услышать, если оно представ
лено в условиях повышенного шума.
5.8 Использование избыточности для важной информации
Важную информацию следует представлять в двух или более медиаформах.
П р и м е р — Подача сигнала будильником как звукового, так и визуального. В приложении для обу
чения языку, слова произносят вслух и отображают в виде текста.
П р и м е ч а н и е — При эффективном использовании избыточных сочетаний различных медиаформ их
информационное наполнение является аналогичным, но не идентичным. Избыточное представление удобно ис
пользовать в обучающих и образовательных приложениях.
5.9 Избежание конфликта каналов восприятия
Не рекомендуется использовать один и тот же канал восприятия (например, слух или зрение) при
параллельном представлении динамичных медиаформ. когда пользователю необходимо извлекать ин
формацию из обеих медиаформ.
6