ГОСТ Р 56413—2015
2.9 ожидаемый результат (deliverable): Ожидаемый ощутимый продукт или результат рабочего
процесса. Результаты являются наблюдаемыми независимо от того, можноли их выразить материально.
2.10 описание должности (job descriptions): Описание должности содержит больше подробной и
специфической информации о должности и таким образом предоставляет ее краткое описание.
2.11 ответственный (responsible): Ответственные за выполнение работы. Они должны выпол
нять задачи или цели либо принимать решения. Может быть несколько ответственных за выполнение
работ, совершающихся с целью достижения ожидаемого результата. Термины «ответственный» и «от
ветственность» также использованы как общие термины без привязки к матрице RACI.
2.12 отношение (attitude): В контексте европейской рамки ИКТ-компетенций означает комплекс
ное понятие — когнитивные способности испособности устанавливать связи (т. е. способности к анали
зу, синтезу, гибкость, прагматизм и т. д.). Если знания и умения являются структурными компонентами
компетентности, то отношение является тем, что их соединяет в индивидууме.
2.13 позиция (position): Позиция подразумевает список поручений и обязанностей, временных или
постоянных, требуемыхдля полной или частичной занятости одного индивидуума. Может быть вакант
ной или занятой, а также называться функционалом и должностью, профилем должности (профилем).
2.14 профессионал (professional): Индивидуум, который занят в определенной профессии. Также
используется в общем смысле позитивных характеристик возможностей иэтических качеств работника.
2.15 профессия (profession): Специальная роль работника в трудовом процессе, требующая глу боких
знаний, обеспеченных обучением и образованием, обычно завершающихся специальной лицен зией.
разрешающей производственную деятельность. Иногда этот термин используется неоднознач
но — как название роли, находящейся вне управления.
2.16 профиль (profile): Профили должностей добавляют к описанию должности включением до
полнительных относящихся к должности компонент, таких как миссия, основные задачи, ответствен
ность. требуемые ожидаемые результаты. KPI и т. д. В этом контексте профиль должности обеспечива ет
всеохватывающее формальное описание должности.
2.17 роль (role): Как правило, использован как «профиль роли»: специфицированное описание
сочетания умений и компетенций с обязанностями, позволяющими выполнять задачи труда и достигать
ожидаемых результатов, обычно этот термин используют в инжиниринге, особенно разработке про
граммного обеспечения.
2.18 структура организации (organisation): Соглашения и правила, которые устанавливают ос
нову для определения обязанностей, ответственности и взаимосвязей всех сотрудников предприятия.
(Как организованы ресурсы для того, чтобы соответствовать целям, которые ставит перед собой орга
низация.) Организационная структура должна отражать функции, координацию, независимость, обя
занности и ответственность.
2.19 умения (skills): В европейской рамке ИКТ-компетенций термин умения определяется как
способность выполнять управленческие и технические задачи. Управленческие и технические умения
являются компонентами компетенций и специфицируют основные способности, которые формируют
компетенции.
2.20 утверждающий (accountable): Быть утверждающим означает быть единственным «владель
цем» производственного процесса. «Владелец» должен подтверждать (в том числе и письменно) вы
полнение поставленных задач, целей или решений. Он должны быть уверен, что обязанности назначе
ны для всех связанных трудовых действий. Имеется только один «владелец» для каждого ожидаемого
результата. Термин «утверждающий» также может быть использован в своем обычном смысле, вне
связи с матрицей RACI.
2.21 участвовать (contribute): Участники вносят свой вклад в производственный процесс до того,
как работа будет сделана и ее результаты подписаны. Несколько работников могут вносить свой вклад
в достижение одного результата.
2.22 функционирование (function): Понятие функции в организации является аналогичным по
нятию позиции.
3 Обозначения и сокращения
Приведенные ниже аббревиатуры являются общими для документов серии CWA:
- ИКТ (ICT): Информационно-коммуникационные технологии — обобщенный термин, включаю
щий вычислительные комплексы, системы хранения информации, телекоммуникации и приложения.
Этот термин обычно используется лицами, принимающими решения.
2