ГОСТ Р 56413—2015
области KPI (откуда заинтересованные стороны могут взять специфически измеряемые индикаторы
для использования на следующем иерархическом уровне детализации профиля)?
Например, если носитель профиля ИТ-директор отвечает за соглашение по уровню услуг как за
ожидаемый результат, компетенция А.2 «Управление уровнем услуг» не будет ассоциирована с этим
профилем. Ограничение профиля до самых основ показывает, что другие ИКТ-компетенции более
важны для ИТ-директора. и ассоциация с компетенций А.2 ограничит описание профиля. Принцип
приоритетности поясняет также, почему ИКТ-компетенции D.4 «Обеспечение закупок» и А.8 «Устой
чивое развитие» не ассоциированы ни с одним из 23 ИКТ-профилей. Обе эти компетенции следует
включить во многие профили, но не на высшем генетическом уровне иерархии профилей, а на более
низком, на котором представлены специфические характеристики, обеспечивающие базовые отличия
профилей.
Принцип «меньше — значит больше» также справедлив, когда речь идет об уровне, ассоцииро
ванном с той или иной ИКТ-компетенцией. Целью данного документа является отразить компетентность
индивидуума для целей успешного выполнения работы. Для этого выбранные компетенции должны
сосредоточиться максимум на двух уровнях. Снятие ограничений по диапазону уровней не приведет к
определению младших и старших специалистов в одном профиле, но приведет к снижению совмести
мости и удобства использования профиля.
Тем не менее различия между профилями не могут быть полностью установлены, если сфоку
сироваться только на выбранных ИКТ-комлетенциях и ассоциированных с ними уровнях. Некоторые
профили, возможно, потребуют сходных компетенций для успешного выполнения работы, однако эти
профили будут явно отличаться друг от друга аннотацией, миссией и задачами. В этом смысле профи ли
должны быть поняты и использованы в их общем целостном виде.
Ниже представлен макет, в котором показаны все поля профиля и правила их заполнения.
Т аб лиц а 3 — Макет и правила заполнения европейского ИКТ-профиля
Название профиляОпределяется согласно методике выбора и систематизации названий профилей
Аннотация профиля Определяет основное назначение и предоставляет краткое описание профи ля.
которое однозначно понимается всеми заинтересованными сторонами: ИТ-
специалистами. ИТ-руководителями, HR-работниками.
Описание состоит из коротких предложений (до 15 слое в каждом), в которых не
должно повторяться название профиля, и характеризует основные направления де
ятельности
Миссия Содержит обоснование профиля. Специфицирует роль данного профиля.
Содержит описание контекста выполнения работы в организационной структуре.
В описании рекомендуется использование определенных глаголов (примеры: гаран
тирует. обеспечивает, участвует)
Ожидаемые результаты1 Утверждает (А)Отвечает (R)Участвует (С) (консультирует/
информирует)
Специфицирует профиль с помощью ключевых ожидаемых результатов. Назначе
нием этого поля является широкое описание профиля, включая его представление с
т. з. не ИТ-области. Ожидаемые результаты дополняются характеристикой ролей и
ответственности в формате модели RACI2. Приводятся только наиболее важ ные
ожидаемые результаты, характеризующие профиль (суммарно по всем трем RACI-
областям не более 5)
Основные задачи Обеспечивает список типичных задач, которые выполняются в рамках профиля.
Задачей является предпринимаемое действие для достижения результата в широко
определенном контексте.
Задачи могут быть ассоциированы со сроками, ресурсами, целями, спецификация
ми и/или ожидаемыми результатами. Элементы зависят от контекста задач и могут
быть пропущены, но деятельность должна быть всегда описана.
Задачи описываются кратко с использованием глаголов и целей деятельности. Спи
сок задач не может превышать 10 пунктов.
Критерий для выбора задач: каждая задача должна вносить смысл в описание про
филя в целом.
20