ГОСТ 30524—2013
Продолжение таблицы А. 1
Группа
персонала
Требования к персоналу
Возможные
наименования
должностей
персонала
Обслуживаю
щий персонал
Бариста
Обслуживаю
щий персонал
Персонал должен знать:
товароведныехарактеристикикофе,ассортимент,
рецептуру, технологию приготовления, правила оформления и
подачи напитков из кофе, порядок составления кофейной карты:
-правила подготовки к работеи функционирования
специализированного кофейного оборудования;
- знать иностранный язык (английский н/или соответствующий
специализации предприятия) в пределах разговорного минимума и
профессиональной терминологии.
Персонал должен уметь:
подготавливатьспециализированноекофейное
оборудование к работе и использовать его для приготовления
напитков из кофе:
- давать рекомендации и оказывать помощь потребителям в
выборе напитков из кофе, давать пояснения по кофейной карте;
- владеть способами их подачи;
- обслуживать потребителей (гостей) напитками из кофе:
-соблюдатьправилахранениякофе,поддерживать
необходимый запас кофейной посуды
Персонал должен знать:
- порядок обслуживания потребителей в предприятиях быстрого
обслуживания (закусочных, буфетах, кафетериях и т.п.);
-ассортиментреализуемойпродукцииобщественного
питания, нормы ее выхода и цены;
-рецептурыитехнологиюпроизводствапродукции
общественного питания для предприятий быстрого обслуживания
(закусочных, буфетов, кафетериев и т.п.). требования к качеству
полуфабрикатов, блюд, кулинарных, мучных, кондитерских и
хлебобулочных изделий:
- органолептические методы оценки качества продукции
общественногопитания.признакинедоброкачественности
полуфабрикатов, блюд и изделий:
- виды и назначение используемой посуды, приборов и
инвентаря;
- способы, правила размещения, выкладки и упаковки
продукции и товаров при отпуске потребителям;
- принципы работы и правила эксплуатации торгового,
холодильного и технологического оборудования и порядок его
обработки;
- устройство и правила эксплуатации контрольно-кассового
оборудования, порядок выполнения кассовых операций, правила
расчета с потребителем,
- признаки платежеспособности государственных денежных
знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств
при осуществлении наличных денежных расчетов и порядок
расчетов с использованием платежных карт.
Работник
предприятия
быстрого
обслуживания
(многофункцио
нальный
работник ПВО),
буфетчик,
старший
буфетчик
14