ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021—2012
Содержание
1 Область применения..........................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения..................................................................................................................................1
4 Принципы.............................................................................................................................................................2
4.1 Общие положения.......................... 2
4.2 Беспристрастность.................................................................................................................................... 3
4.3 Компетентность..........................................................................................................................................3
4.4 Ответственность..........................................................................................................................................3
4.5 Открытость..................................................................................................................................................3
4.6 Конфиденциальность...............................................................................................................................4
4.7 Реагирование на жалобы..........................................................................................................................4
5 Общие требования............................................................................................................................................ 4
5.1 Особенности, связанные с законодательством идоговорами......................................................... 4
5.2 Управление беспристрастностью............................................................................................................4
5.3 Материальная ответственность и финансирование..............................................................................6
6 Требования к структуре.................................................................................................................................... 6
6.1 Организационная структура и высшее руководство..............................................................................6
6.2 Комитет пообеспечению беспристрастности.........................................................................................6
7 Требования к ресурсам.....................................................................................................................................7
7.1 Компетентность руководства и персонала............................................................................................7
7.2 Персонал, участвующий вдеятельности посертификации.................................................................8
7.3 Привлечение внешнихаудиторов и технических экспертов................................................................ 9
7.4 Записи о персонале.....................................................................................................................................9
7.5 Привлечение соисполнителей (аутсорсинг)............................................................................................9
8 Требования к информации.............................................................................................................................10
8.1 Информация, находящаяся в открытом доступе.................................................................................10
8.2 Сертификационныедокументы...............................................................................................................10
8.3 Реестрсертифицированных заказчиков...............................................................................................11
8.4 Ссылка на сертификат и использование знаков соответствия.........................................................11
8.5 Конфиденциальность............................................................................................................................... 11
8.6 Обмен информацией между органом посертификации и заказчиками...........................................12
9 Требования к процессу.....................................................................................................................................13
9.1 Общие требования..................................................................................................................................13
9.2 Первичный аудит и сертификация..........................................................................................................19
9.3 Деятельность по инспекционному контролю...................................................................................... 21
9.4 Ресертификация.......................................................................................................................................22
9.5 Специальные аудиты...............................................................................................................................23
9.6 Приостановление, отмена действия сертификата или сужение области сертификации...........23
9.7 Апелляции..................................................................................................................................................24
9.8 Жалобы............................, ....................................................................................................................24
9.9 Записи о заявителях и заказчиках.........................................................................................................25
ill