ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010— 2011
эффективны и зачастую требуют их постоянного улучшения. Метод RCA обычно применяют для оценки основной
составляющей потерь, однако его можно применять для анализа более общих потерь с целью выявления воз
можностей постоянного улучшения.
В.12.2 Область применения
Метод RCA имеет много направлений применения:
- в области безопасности метод RCA используют для исследования несчастных случаев в области охраны
труда и производственной безопасности;
- в технологических системах для анализа надежности и технического обслуживания используют анализ
отказов;
- RCA производства применяют для контроля качества производственных процессов;
- RCA процессов применяют для исследования бизнес-процессов;
- RCA систем, представляющий собой комбинацию перечисленных видов RCA. применяют при анализе
сложных систем в системах управления изменениями менеджмента риска и в системном анализе.
8.12.3 Входные данные
Основными входными данными метода RCA являются все объективные данные об отказах или потерях.
Данные об аналогичных отказах также могут быть рассмотрены в процессе анализа. Другими входными данными
могут быть данные, полученные при проверке конкретных гипотез.
В.12.4 Процесс выполнения метода
После принятия решения о применении метода RCA формируют группу экспертов для проведения анализа
и разработки рекомендаций. Специализация экспертов главным образом зависит от целей анализа и особенно
стей отказа.
Методы проведения анализа могут существенно различаться, однако основные этапы метода RCA анало
гичны и включают:
- формирование группы;
- установление области применения и целей метода RCA;
- сбор данных и объективных свидетельств об отказе или потерях;
- проведение структурированного анализа для определения первопричины:
- выработку решений и рекомендаций;
- выполнение рекомендаций:
- верификацию положительного результата от внедрения рекомендаций.
Применяют следующие структурированные методы анализа:
- метод «5 почему», состоящий в многократном повторении вопроса «почему?», для исследования пяти
уровней глубины причины отказа:
- анализ видов и последствий отказов:
- анализ дерева неисправностей;
- диаграмма Исикавы или «рыбий скелет»;
- анализ Парето;
- составление карты первопричины.
Оценку причин часто начинают с исследования первоначально очевидных физических причин, далее изуча
ют причины, связанные с человеческим фактором, и уже затем переходят к изучению скрытых причин управления
или основных причин. Для того чтобы применение корректирующих действий было эффективным, вовлеченные
стороны должны иметь возможность управлять выявленными в процессе анализа причинными факторами или
устранить их.
В.12.5 Выходные данные
Выходные данные метода RCA включают в себя:
- документацию о собранных данных и объективных свидетельствах:
- рассмотренные гипотезы;
- заключение о наиболее вероятных первопричинах отказа и потерях:
- рекомендуемые и корректирующие действия.
В.12.6 Преимуществаи недостатки
Преимуществами метода является возможность:
- привлечения врабочую группу технических экспертов;
- использования структурированного анализа;
- рассмотрения всех вероятных гипотез;
- документирования полученных результатов;
- обязательного внедрения заключительных рекомендаций.
Недостатки метода RCA состоят в следующем:
- Отсутствует возможность привлечения требуемых технических экспертов.
- Критические объективные свидетельства могут быть утрачены в момент отказа или во время уборки.
- Ограничения по времени и ресурсам могут не позволить рабочей группе провести всестороннюю оценку
ситуации.
- Иногда невозможно внедрить разработанные рекомендации.
32