ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010— 2011
В.3.4 Процесс выполнения метода
Процесс включает в себя проведение частично структурированного анкетного опроса группы экспертов.
При этом эксперты не должны встречаться друг с другом, что позволяет обеспечить независимость их мнений.
Должна быть выполнена следующая процедура:
- формирование группы выполнения и мониторинга процесса Дельфи:
- выбор группы экспертов (могут быть сформированы одна или несколько групп специалистов):
- разработка первоначального перечня вопросов:
- тестирование перечня вопросов:
- отправка перечня вопросов индивидуально каждому участнику дискуссии;
- анализ и обобщение ответов экспертов и распространение результатов среди участников дискуссии;
- повторный опрос участников дискуссии и повторение процесса до тех пор. пока не будет достигнуто согла
сив по обсуждаемой проблеме.
В.3.5 Выходные данные
Единое мнение по проблеме.
В.3.6 Преимущества и недостатки
Преимущества метода включают всебя следующее:
- Поскольку процедура является анонимной, более вероятно, что будут выражены непопулярные мнения. -
Все взгляды на проблему равнозначны, что позволяет избежать доминирования мнения отдельных лиц. -
Получение прав собственности на выходные данные.
- Участники обсуждения не должны находиться в одном конкретном месте в конкретное время.
- Недостатки метода включают в себя следующее.
- Метод Дельфи является трудоемким и затратным по времени.
- Участники должны быть в состоянии точно и ясно выразить свои мысли в письменной форме.
В.4 Контрольные листы
В.4.1 Краткий обзор
Контрольные листы представляют собой перечни опасностей, риска или отказов средств управления, кото
рые обычно разрабатывают на основе полученного ранее опыта, результатов предыдущей оценки риска или
результатов отказов, произошедших в прошлом.
В.4.2Область применения
Контрольный лист может быть использован для идентификации опасностей и риска или оценки эффектив
ности средств управления. Контрольные листы могут быть использованы на всех стадиях жизненного цикла про
дукции. процесса или системы. Контрольные листы могут быть использованы как часть других методов оценки
риска, однако они наиболее полезны для проверки полноты рассмотрения исследуемой проблемы после при
менения более образных и творческих методов при идентификации новых проблем.
ВАЗ Входные данные
Предшествующая информация и экспертные оценки по проблеме, обеспечивающие выбор вопросов и раз
работку значимого контрольного листа (желательно утвержденного).
В.4.4 Процесс выполнения метода
Должна быть выполнена следующая процедура:
- определение области применения;
- составление контрольного листа таким образом, чтобы он охватывал всю область применения. Конт
рольные листы должны быть тщательно составлены для достижения поставленной цели. Например, составлен
ный ранее контрольный лист не может быть использован при идентификации новых опасностей или риска;
- лицо или группа лиц должны применять контрольный лист последовательно к каждому элементу процес
са или системы для определения того, представлен ли этот элемент в контрольном листе.
В.4.5 Выходные данные
Выходные данные зависят от стадии процесса менеджмента риска, на которой применены контрольные
листы. Например, выходными данными могут быть перечни неадекватных средств управления или перечни опас
ностей.
В.4.6 Преимущества и недостатки
Преимущества метода контрольных листов:
- Контрольные листы могут использовать лица, не являющиеся экспертами.
- Если контрольные листы хорошо разработаны, то они объединяют разнообразные виды экспертных оце
нок в простую для использования форму оценки.
- Контрольные листы обеспечивают то. что основные проблемы не упущены.
Недостатки метода контрольных листов:
- Работа с контрольными листами часто сдерживает свободу мыслей при идентификации опасностей.
- Контрольные листы используют для исследования «известных знаний», но не «известного незнания» или
«неизвестного незнания».
- Применение контрольных листов поощряет формальное поведение персонала по принципу «поставить
галочку».
21