ГОСТ Р ИСО 24512—2009
Приложение Е
(справочное)
Примеры критериев оценки услуги, связанных с целями системы питьевого водоснабжения,
показателей деятельности, связанных с критериями оценки, и критериев оценки услуги, свя
занных с компонентами системы питьевого водоснабжения
Е.1 Примеры критериев оценки услуги, связанных с целями системы питьевого водоснабжения
Следует указатьцели системы питьевого водоснабжения из раздела 4. за которыми следуюткритерии оценки
услуги Многие критерии оценки услуги могут применяться к нескольким целям одновременно. Предполагается, что
примеры, приведенные в данном приложении, отражают прямую связь между целями и критериями оценки.
a) Охрана здоровья человека
Цель системы питьевоговодоснабжениядолжна заключаться в обеспечении поставки в достаточном обьеме
безопасной питьевой воды, отвечающей требованиям (см. 4.2).
Возможные критерии оценки:
- соблюдение стандартов здравоохранения и качества питьевой воды.
- соблюдение пороговых или минимальных микробиологических.химическихили радиологическихпоказате
лей.
- поддержание целостности системы.
- поддержание приемлемых эстетических характеристик (вкус, запах и цвет).
b
) Удовлетворение нужд и ожиданий потребителей
Цель системы питьевого водоснабжения должна заключаться в обеспечении мероприятий по удовлетворе
нию разумных нужд и ожиданий потребителей (см. 4.3).
Возможные критерии оценки: руководящие указания даны в стандарте ИСО 24510:2007.
c) Предоставление услуг в нормальных условиях и чрезвычайных ситуациях
Цель системы питьевого водоснабжения должна заключаться в обеспечении постоянной доступности питье
вой воды в нормальных условиях (см. 4.4).
Также целью должно являться предоставление питьевой воды потребителям и зонам обслуживания, имею
щим критическое значение во время чрезвычайной ситуации,и восстановление обслуживания как можноскорее при
возникновении прерывания (см. 4.4).
Возможные критерии оценки:
-доступ куслуге;
- поддержание положительного давления в распределительной системе;
- поддержание положительногодавления, превышающего минимальные требования;
- поддержание соответствующего объема питьевой воды в распределительной системе, превышающего
минимальные требования;
- соблюдение уровней рисков;
- разработка плана поставокдля потребителей, имеющих критическое значение;
- хранение резервных активов (подсоединенных трубопроводов/сетей).
d) Устойчивость системы коммунального водоснабжения
Цель системы питьевого водоснабжения должна заключаться в обеспечении сохранения активов и поддер
жании уровня мощностей, позволяющего удовлетворить текущие и будущие потребности (см. 4.5).
Возможные критерии оценки:
- законныйдоступ к источникам воды;
- расчетная мощность водозаборного устройства, расчетная мощность очистных сооружений;
- расчетная мощность распределительной системы.
- поддержание хорошего состояния активов и их постоянная оптимизация.
e) Содействие устойчивому развитию местного сообщества
Цель системы питьевого водоснабжениядолжна заключаться в поддержании устойчивого развития местного
сообщества (см. 4.6).
Возможные критерии оценки:
- регулирование спроса на питьевую воду:
- участие в планировании развития:
- предоставление программ обучения и повышения осведомленности.
f) Защита окружающей среды
34