ГОСТ Р 52294—2004
Содержание
1 Область применения....................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки...................................................................................................................................1
3 Термины, определения и сокращения.......................................................................................................1
3.1 Термины и определения.......................................................................................................................1
3.2 Сокращения............................................................................................................................................2
4 Электронный регламент административной и служебной деятельности............................................2
4.1 Направленность электронного регламента......................................................................................2
4.2 Управленческая среда электронного регламента...........................................................................3
4.2.1 Уровень стратегии..........................................................................................................................3
4.2.2 Уровень функций и процессов.................................................................................................... 4
4.2.3 Уровень правил (регламентации) работ....................................................................................4
4.2.4 Уровень управления исполнением.............................................................................................. 5
4.2.5 Уровень контроля исполнения.....................................................................................................5
4.2.6 Уровень анализа и коррекции...................................................................................................... 6
4.2.7 Управление ресурсами...............................................................................................................6
4.3 Формализация представления объектов при проектировании электронного регламента.........7
4.3.1 Представление стратегии организации....................................................................................7
4.3.2 Представление целей подразделения......................................................................................7
4.3.3 Представление работ подразделений......................................................................................8
4.3.4 Представление сценариев исполнения работ.........................................................................9
4.3.5 Представление информационных объектовв работах............................................................10
4.4 Информационная среда электронного регламента...........................................................................10
4.4.1 Общие положения..........................................................................................................................10
4.4.2 Особенности применения.............................................................................................................11
4.5 Процессы жизненного цикла.................................................................................................................11
Приложение А (справочное) Корпоративные знания как основа управления и построения
электронного регламента.....................................................................................................13
Приложение Б (справочное) Показатели электронного регламента....................................................20
III