ГОСТ Р 52294—2004
Коэффициент документационной применяемости Кп .
Число типов документов в организации, деятельность которых охвачена регламентом
пОбщее число типов документов в организации
Коэффициент структурной повторяемости/средняя повторяемость Кс п
. К. • .........К, - .............к „
спп’
где К, — число подразделений (структурных единиц, рабочих мест), для которых применяется типовой регламент с
номером i (i принимает значения от 1до л).
Коэффициент массовой повторяемости/средняя повторяемость работ Ки„
+ , . . . , М, * .........+ Мп
п
где М,— число работ, выполняемых в течение года во всех подразделениях организации, для которых применяется
регламент с номером i (/ принимает значения от 1 до л).
Б.3.2 Доступность необходимой информации для организации и понимания работы заинтересованными ли
цами характеризуется набором следующих показателей.
Коэффициент нормативной или методической обеспеченности Км и о
иЧисло нормативных или методических документов, представленных в регламенте
Общее число нормативных или методических документов, необходимых
для полноценного обеспечения работ в организации
С учетом содержательной важности отдельных нормативных или методических документов данный показа
тель может рассчитываться по результатам опроса работников организации о степени обеспеченности необходи
мыми материалами для работы в рамках публикуемого регламента (определяется как среднее значение
результатов опроса работников)
„_ О,D,+ ..........Dk
К и м
o c o a
V
где О, — среднее значение (от 0 до 1) отражения в регламенте необходимой нормативной или методической базы,
оцененное ш из опрошенных к работников.
Б.3.3 Затраты времени исполнителей на получение информации, содержащейся в электронном регламенте,
можно охарактеризовать следующими показателями.
Среднее время доступа к необходимой информации, содержащейся в электронном регламенте
тл+
.........Г,
...........
+
т
к
’достк
где Т.— среднее время доступа к информации, содержащейся в регламенте, оцененное i-м из опрошенных к
работников.
Сокращение времени доступа к необходимой нормативно-методической информации в результате
внедрения регламента
Среднее время доступа к необходимым нормативным или методическим документам
^ _ до внедрения электронного регламента
Среднее время доступа к необходимым нормативным или методическим документам
после внедрения электронного регламента
Среднее время доступа к необходимым нормативным или методическим документам до и после внедрения
регламента оценивается экспертным путем или по результатам опроса работников организации.
Б.4 Показатели повышения гарантий качества рабочих процессов организации
Б.4.1 Одним из основных направлений применения электронного регламента организации является повыше
ние качества процессов управления. При этом речь прежде всего идет об обеспечении уровня гарантий этого
качества в течение длительных промежутков времени, вне зависимости от различных субъективных факторов.
Важным показателем качества управления является уверенность руководителей всех рангов, что все работы
в подчиненных им подразделениях выполняются в соответствии с утвержденными схемами. Обеспеченность каж
дого рабочего места необходимой нормативной и методической базой, четкая определенность правил исполнения
22