Разработка стандартов на услуги
Рекомендации по учету нужд потребителя Разработка стандартов на услуги
Рекомендации по учету нужд потребителя Development of service standards
Recommendation for addressing consumer issues (Настоящий стандарт содержит общие указания по вопросам, которые необходимо учитывать в стандартах на услуги
На основе настоящего стандарта можно разработать детальные стандарты на любую услугу
Настоящий стандарт содержит контрольный перечень, который могут использовать представители потребителя и другие участники процесса разработки стандартов
Применение этого контрольного перечня позволяет полностью учесть все вопросы, в которых заинтересован потребитель, включая нужды детей, пожилых людей, инвалидов и других категорий граждан