ГОСТ РИСО 9001—2015
Систома менеджмента качества (4)
Организация
’ ее среда (4)
Требования
потребителей
Потребности «
и ожидания \
соответствующих ’
заинтересованных \
СТОРОН (4>
Удовлетво
ренность
потребителей
Результаты
СМК
Продукция
иуслуги
П р и м е ч а н и е — Цифры в скобках являются ссылками на разделы настоящего стандарта.
Рисунок 2 — Изображение структуры настоящего стандарта в соответствии с циклом PDCA
Цикл PDCA можно кратко описатьтак:
- планируй — разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необхо
димыхдля достижениярезультатоввсоответствиистребованиямипотребителей иполитикойорганиза
ции, определение ирассмотрение рисков ивозможностей;
- делай — выполнение того, что было запланировано;
- проверяй — мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в
сравнениис политикой, целями, требованиями изапланированнымидействиями и сообщениео резуль
татах:
- действуй — принятие мер поулучшению результатовдеятельности втой степени, насколькоэто
необходимо.
0.3.3 Риск-ориентированное мышление
Риск-ориентированное мышление (А.4) необходимо для достижения результативности системы
менеджмента качества. Концепция риск-ориентированного мышления подразумеваласьв предыдущей
версии настоящего стандарта, включая, например, выполнение предупреждающих действий, направ
ленных на исключение потенциальных несоответствий, анализ любых несоответствий, которые возни
кают, и принятие мер по предотвращению их повторения, соответствующих последствиям
несоответствия.
Чтобы соответствовать требованиям настоящего стандарта организации необходимо планиро
вать и внедрять действия, связанные с рисками и возможностями. Направление усилий на риски и воз
можности создает основу для повышения результативности системы менеджмента качества,
достижения улучшенных результатов ипредотвращение неблагоприятных последствий.
VII