ГОСТР ИСО 9001—2015
Организациядолжна определитьправомочностьпредыдущихрезультатов измерения в тех случа
ях. когдабылообнаружено, что измерительноеоборудование непригоднодляпримененияпоегопрямо
му назначению и при необходимости предпринять соответствующеедействие.
7.1.6 Знания организации
Организациядолжнаопределитьзнания, необходимыедляфункционированияеепроцессовидля
достижения соответствия продукции иуслуг.
Знаниядолжны поддерживаться ибытьдоступными в необходимом объеме.
При рассмотрении изменяющихся нужд и тенденций организациядолжна оцениватьтекущий уро
веньзнанийи определять, каким образом получить илиобеспечитьдоступ кдополнительным знаниям и
их необходимым обновлениям.
П р и м е ч а н и я
1 Знания организации — этознания.слецифичныедляорганизации;знания.полученмыевосновномизолы-
та. Знания — этоинформация,которая используется и которойобмениваютсядлядостижения целей организации.
2 Основой знаний организации могут быть:
a) внутренние источники (например, интеллектуальная собственность, знания, полученные из опыта; выво
ды. извлеченные из неудачных или успешных проектов; сбор иобмен недокументированными знаниями иопытом;
результаты улучшений процессов, продукции и услуг);
b
) внешние источники (например, стандарты, научное сообщество, конференции, семинары, знания, полу
ченные от потребителей и внешних поставщиков).
7.2 Компетентность
Организация должна;
a) определятьнеобходимую компетентностьлиц(а), выполняющих(его) работуподее управлени
ем, которая оказывает влияние на результатыдеятельности ирезультативностьсистемы менеджмента
качества;
b
) обеспечивать компетентность этих лиц на основе соответствующего образования, подготовки
и(или) опыта;
c) там. где это применимо, предприниматьдействия, направленные на получение требуемой ком
петентности, и оценивать результативностьпредпринятыхдействий;
d) регистрировать и сохранять соответствующую документированную информацию как свиде
тельство компетентности.
П р и м е ч а н и е — Применимые действия могут включать, например проведение обучения, наставни
чество или перераспределение обязанностей среди имеющихся работников; или же наем лиц. обладающих требуе
мым уровнем компетентности.
7.3 Осведомленность
Организация должна обеспечить, чтобы соответствующие лица, выполняющие работу подуправ
лением организации, былиосведомлены:
a) о политике вобласти качества;
b
) соответствующих целях в области качества;
c) своем вкладе в результативность системы менеджмента качества, включая пользу от улучше
ния результатовдеятельности;
d) последствиях несоответствия требованиям системы менеджмента качества.
7.4 Обмен информацией
Организация должна определить порядок внутреннего и внешнего обмена информацией, относя
щейся ксистеме менеджмента качества, включая;
a) какая информация будет передаваться;
b
) когда будет передаваться информация;
c) комубудет передаваться информация;
d) каким образом она будет передаваться;
e) кто будетпередавать информацию.
7.5 Документированная информация
7.5.1 Общие положения
Система менеджмента качества организациидолжна включать:
a) документированную информацию, требуемую настоящим стандартом;
b
) документированную информацию, определенную организацией как необходимую для обеспе
чения результативностисистемы менеджмента качества.
6