ГОСТ РИСО 9001—2015
С одержание
1 Область применения..........................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................. 1
4 Среда организации.............................................................................................................................................1
4.1 Понимание организации и ее среды...................................................................................................1
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон....................................................2
4.3 Определение области применения системы менеджмента качества.............................................. 2
4.4 Система менеджмента качества иее процессы..................................................................................2
5 Лидерство .........................................................................................................................................................3
5.1 Лидерство и приверженность....................................................................................................................3
5.1.1 Общие положения.............................................................................................................................3
5.1.2 Ориентация на потребителей......................................................................................................... 3
5.2 Политика ....................................................................................................................................................3
5.2.1 Разработка политики в области качества....................................................................................3
5.2.2 Доведение политики в области качества......................................................................................3
5.3 Функции, ответственность и полномочия ворганизации ..............................3
6 Планирование............................................................................................................4
6.1 Действия в отношении рисков и возможностей.....................................................................................4
6.2 Цели в области качества и планирование их достижения...................................................................4
6.3 Планирование изменений......................................................................................................................... 4
7 Средства обеспечения................................................... 5
7.1 Ресурсы........................................................................................................................................................5
7.1.1 Общие положения............................................................................................................................5
7.1.2 Человеческие ресурсы...................................................................................................................5
7.1.3 Инфраструктура...............................................................................................................................5
7.1.4 Среда для функционирования процессов....................................................................................5
7.1.5 Ресурсыдля мониторинга и измерения...................................................................................... 5
7.1.6 Знания организации..........................................................................................................................6
7.2 Компетентность..........................................................................................................................................6
7.3 Осведомленность.......................................................................................................................................6
7.4 Обмен информацией............................................................................ 6
7.5 Документированная информация............................................................................................................6
7.5.1 Общие положения............................................................................................................................6 7.5.2
Создание и актуализация...............................................................................................................7 7.5.3
Управлениедокументированной информацией.........................................................................7
8 Деятельность на стадияхжизненного цикла продукции иуслуг...............................................................7
8.1 Планирование иуправлениедеятельностью на стадиях жизненного цикла продукции иуслуг. . 7
8.2 Требования к продукции иуслугам.........................................................................................................8
8.2.1 Связь с потребителями..................................................................................................................8
8.2.2 Определение требований, относящихся кпродукции и услугам..............................................8
ill