ГОСТ РИСО 9001—2015
7 Средства обеспечения
7.1 Ресурсы
7.1.1 Общие положения
Организация должна определить и обеспечить наличие ресурсов, необходимых для разработки,
внедрения, поддержания ипостоянногоулучшения системы менеджмента качества.
Организациядолжна рассматривать:
a) возможности и ограничения, связанные с существующими внутренними ресурсами;
b
) то. что необходимо получитьот внешних поставщиков.
7.1.2 Человеческие ресурсы
Организация должна определить и обеспечить наличие должностных лиц. необходимых для
результативного внедрения системы менеджмента качества и для функционирования и управления ее
процессами.
7.1.3 Инфраструктура
Организация должна определить, создать и поддерживать инфраструктуру, необходимую для
функционирования ее процессовс цельюдостижения соответствия продукции и услуг.
П р и м е ч а н и е — Инфраструктура может включать:
a) здания исвязанные с ними инженерные сети и системы,
b
) оборудование, включая технические и программные средства;
c) транспортные ресурсы;
d) информационные и коммуникационные технологии.
7.1.4 Среда для функционирования процессов
Организациядолжна определить, создатьи поддерживатьсреду, необходимуюдляфункциониро
вания ее процессов идостижения соответствия требованиям к продукции и услугам.
П р и м е ч а н и е — Подходящая среда может представлять собой сочетание человеческих и физических
факторов, таких как:
a) социальные (например, отсутствие дискриминации, спокойствие, бесконфликтность);
b
) психологические (например,снижение уровня стресса, профилактика эмоционального выгорания, эмоци
ональная защита).
c) физические (например, температура, тепловой лоток, влажность, освещение,движение воздуха, гигиена.
шум).
Эти факторы могутсущественно различаться в зависимости от поставляемых продукции и услуг.
7.1.5 Ресурсы для мониторинга и измерения
7.1.5.1 Общие требования
Организация должна определить и предоставить ресурсы, необходимые для обеспечения имею
щихзаконную силу инадежныхрезультатов втехслучаях, когда мониторингилиизмеренияиспользуют
ся для подтверждения соответствия продукции и услугтребованиям.
Организациядолжна обеспечить, чтобы предоставленные ресурсы:
a) были пригодными для конкретного типа предпринимаемых действий по мониторингу и изме
рению:
b
) поддерживалисьв целяхсохранения их пригодностидля предусмотренных целей.
Организация должна регистрировать и сохранять соответствующую документированную инфор
мацию как свидетельство пригодности ресурсовдля мониторинга и измерения.
7.1.5.2 Прослеживаемостьизмерения
В тех случаях, когда прослеживаемость измерения является требованием или рассматривается
организациейв качествеважногоэлементадля обеспеченияуверенностив правомочности результатов
измерения, измерительное оборудование должно быть:
a) откалибровано и (или)поверено черезустановленные периоды или передего применением по
эталонам, передающим размеры единиц всравнении с международными или национальными эталона
ми. При отсутствии таких эталонов база, используемая для калибровки или поверки, должна быть заре
гистрирована исохранена в качестведокументированной информации;
b
) идентифицировано в целяхустановления ихстатуса;
c) защищено от регулировок, повреждения и ухудшения состояния, которые сделали бы недей
ствительнымистатус калибровки и последующие результаты измерений.
5