ГОСТР ИСО 9001—2015
документированная информациядолжна быть зарегистрирована и сохранена, в течение какого периода времени и
какие средства будут использованы для этого.
Требование по «разработке, актуализации и применению» документированной информации не исключает
возможности того, что организация может также «регистрировать и сохранять» эту документированную информа
цию для конкретных целей, например, регистрировать и сохранять предыдущие версии информации.
Там, где настоящий стандарт ссылается на «информацию», а не на «документированную информацию*
(например, в подразделе 4.1: «Организация должна осуществлять мониторинг ианализ информации об этих внеш
них ивнутренних факторах*), неттребования. чтоэта информациядолжнабытьдокументированной. Втакихслуча
ях организация может решить является ли это необходимым или уместным для разработки, актуализации и
применения документированной информации.
А.7 Знания организации
Пункт 7.1.6 настоящего стандарта связан с потребностью определить и осуществлять менеджмент знаний,
поддерживаемых организацией, для обеспечения функционирования ее процессов и достижения соответствия
продукции и услуг.
Требования, относящиеся кзнаниям организации, были введены с целью:
а) защиты организации от потери знаний, например из-за:
- текучести кадров;
- невозможности получения и обмена информацией;
О) стимулирования организации к приобретению знаний, например, на основе:
- обучения на собственном опыте;
- наставничества;
- изучения лучшего опыта.
А.8 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками
Все формы внешних поставок процессов, продукции и услуг рассмотрены в 8.4, например:
a) закупленные у поставщика;
b
) полученные по соглашению с компанией-партнером;
c) полученные от внешнего поставщика на основе аутсорсинга процессов.
Аутсорсинг всегда обладает основной характеристикой услуги, поскольку имеет по крайней мере один вид
деятельности,для выполнения которого необходимо взаимодействие поставщика и организации.
Средства управления внешними поставками могут широко варьироваться в зависимости от характера
процессов, продукции и услуг. Организация может применять риск-ориентированное мышление для определения
вида исредств управления,подходящихдля конкретного внешнего поставщика и внешне поставляемыхпроцессов,
продукции и услуг.
18