ГОСТ Р 56518—2015
5.5.1.2 Руководители, несущиеответственность иимеющиеполномочия на проведение корректи
рующихдействий, должны быть проинформированы в установленном в организации порядке о продук
ции или процессах, не соответствующихтребованиям.
5.5.1.3 Персонал, ответственный за контроль качества продукции, должен иметь полномочия
остановить производство и(или) обслуживание, чтобы устранить проблемы в области качества.
5.5.1.4 Производственные операции должны быть укомплектованы персоналом, отвечающим за
контроль качества продукции или которому делегирована такая ответственность (самоконтроль) в
установленном порядке.
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации,
которыйнезависимоотдругихобязанностейдолженнестиответственностьи иметьполномочия, рас
пространяющиеся:
a) на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, тре
буемых системой менеджмента качества;
b
) на представление отчетов высшему руководствуо функционировании системы менеджмента
качества инеобходимости ее улучшения:
c) на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
П р и м е ч а н и е — В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание
связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
[ГОСТ ISO9001—2011. пункт 5.5.2]
5.5.2.1 Представитель руководства в СМК должен обладать достаточной независимостью и
неограниченной возможностью доступа для взаимодействия с другими представителями высшего
руководства по вопросам, связанным с принятием решений пообеспечению качества продукции и соот
ветствия СМКустановленным требованиям, совершенствованию (развитию)СМК.
5.5.2.2 Представитель руководствадолжен взаимодействовать с заказчиком и внешними органи
зациями по вопросам СМК. имеющим отношение к выполнению установленных требований и условий
контракта (договора), содействовать пониманию в организации уровня его удовлетворенности.
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих про
цессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы
менеджмента качества.
[ГОСТ ISO 9001—2011. пункт5.5.3]
5.5.3.1 Организациядолжна:
- установить порядок сбора, обработки, анализа, обобщения, представления и обмена на всех
стадияхЖЦП данных о качестве и техническом состоянии продукции, несоответствиях (отказах и неис
правностях). результативности процессов СМК ипроводимых мероприятий по их устранению, с учетом
особенностей формирования информации на каждой стадии ЖЦП;
- установить формы первичной регистрации данных о качестве (журналы, карты, листы и др.) и
формы для обобщения и анализа информации (отчеты, акты, перечни идр.);
- создать и вести базы данных видов и причин несоответствий: продукции, деталей, сборочных
единиц, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, документации, процессов идр.:
- применятьсовременныеметодысбора, созданиябазданных, обработкии анализаинформации,
включая информационные технологии;
- представлять в установленном документацией СМК (см. 4.2.1.1) порядке итоговые (техничес
кие) отчеты (информационныеданные)о состояниии динамике качествапродукции ипроводимых рабо
тах по обеспечению качества продукции, результативности корректирующих и предупреждающих
действий;
- создать информационные массивы нормативныхисправочныхданных, правила их использова
ния. обеспечить информационную безопасность, хранение ивнесение изменений.
5.5.3.2 Высшее руководство должно своевременно доводить до всего персонала информацию о
состоянии разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и совершенствовании (улучше
нии) СМК. разработке, внедрению и актуализации документации СМК в части, их касающейся, а также
результатах внешних и внутреннихаудитов СМК.
Ю