ГОСТ Р 56518—2015
5 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств
по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее
результативности посредством:
a) доведениядо сведения персоналаорганизации важностивыполнениятребованийпотребите
лей. а также законодательных и обязательныхтребований;
b
) разработки политики в области качества;
c) обеспечения разработки целей вобласти качества;
d) проведения анализа со стороны руководства;
e) обеспечения необходимыми ресурсами.
[ГОСТ ISO 9001—2011. пункт5.1]
5.1.1Высшее руководство несет ответственность за общую организацию работ по разработке и
внедрению СМК. ее соответствие установленным требованиям, контроль ее результативности и повы шение
эффективности СМКс учетом интересовзаказчика.
5.2 Ориентация на потребителя
Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребите
лейдля повышения их удовлетворенности (7.2.1 и 8.2.1).
[ГОСТ ISO9001—2011, пункт 5.2]
5.2.1 Высшее руководстводолжно обеспечивать проведение рассмотрения требований заказчи
ка. доведения ихдо соисполнителей, поставщиков (субподрядчиков), персоналаорганизации, контроль
их выполнения, оценкуудовлетворенностизаказчика, организацию взаимодействияс заказчиком, а так
же принятие соответствующихдействийдля выполнения всехтребований заказчика.
5.2.2 Организацииустанавливаетдокументированные процедуры рассмотрения, анализа, согла
сования изаключения контрактов (договоров), содержащие порядок:
- рассмотрения и согласования проектов ТЗ заказчика, контрактов (договоров) при участии в кон
курсах на выполнение работ (услуг) и внесения в них изменений;
- разработки, рассмотрения, согласования и утверждения ТЗ для соисполнителей, поставщиков
(субподрядчиков), заключения контрактов (договоров) с соисполнителями, поставщиками(сублодряд-
чиками) и внесения в них изменений.
5.3 Политика в области качества
Высшее руководстводолжно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
a) соответствовала целям организации;
b
) включала в себяобязательство соответствовать требованиям ипостоянно повышать резуль
тативность системы менеджмента качества;
c) создавала основы для постановки ианализа целей в области качества;
d) быладоведена до сведения персонала организации ипонятна ему;
e) анализировалась на постоянную пригодность.
[ГОСТ ISO9001—2011. пункт 5.3]
5.3.1 Политика в области качества должна отражать основные направления деятельности и обя
зательства организации на текущий момент и на перспективу сучетом интересов заказчиков.
5.3.2 Политика вобластикачествадолжна соответствоватьцелям в областикачества, направлен
ным на удовлетворение требованийзаказчика иулучшение экономических показателей организации.
5.3.3 Политика организации в области качества должна предусматривать в т.ч. обязательства
высшего руководства по обеспечению качества продукции, постоянного повышения результативности
мероприятий по качествупродукции настадияхЖЦП ипредупреждения отклоненийот заданныхтребо
ваний, улучшения и развития СМК иосновные пути их реализации (достижения).
5.3.4 Результатыанализаполитики вобластикачествадолжны бытьдокументальнооформлены и
доведеныдо соответствующих подразделений и служб организации.
8