ГОСТ Р 54877 - 2011
Рисунок I - Основа менеджмента знаний: европейская перспектива
Эти виды деятельности реализуются, как правило, в поддержку более
широких производственных процессов. Их интеграция и результативность в
рамках организации должны поддерживаться необходимыми методами и
инструментами М3.
3Средства обеспечения представляют собой третий компонент и
включают две основные дополняющие друг друга категории, называемые
персональнымии организационнымиспособностямик знаниям.Эти
способности следует рассматривать как средства обеспечения деятельности в
отношении знаний.
Персональные знания включают такие способности, как амбиции,
профессиональные навыки, поведение, опыт, инструменты и пунктуальность,
которые должны развиваться на персональном и групповом уровне для
создания улучшений на основе управления знаниями.
Организационными способностями к знаниям являются способности,
которые руководители должны выявить для обеспечения эффективного
управления знаниями в рамках процессов повышения производительности со
стороны внутренних участников (менеджеров и рабочих) и внешних
участников (поставщиков и потребителей). Это определение задачи, видения
и стратегии, проектирование процессови организационных структур,
измерение, понимание культуры, применение технологии и инфраструктуры.
VI