ГОСТ Р 54877 - 2011
Под М3 подразумевают плановое или текущее проведение отдельных
мероприятий или непрерывное управление процессами для улучшения
использования существующих или создания новых индивидуальных или
коллективных ресурсов знаний в целях повышения конкурентоспособности
предприятия.
СМ3 представляют собой набор понятий, дисциплин и инструментов
для организации знаний, которые помогут отдельным индивидуумам и
организациям, принимающим на себя ответственность за то, что они знают, и
за того, кого они знают.
Таким образом, в общем понимании «знание» — это совокупность
данныхиинформации,котораядополняетсяэкспертныммнением,
профессиональными навыками и опытом, в результате чего появляется
ценный актив, который возможно применять для оказания помощи в
принятии решений. Знания могут быть точными и (или) не выраженными
словами, индивидуальными и (или) коллективными.
На рисунке I приведены три наиболее значимых компонента, которые
можно выделить в основе СМ3:
1 Фокусирование внимания на производственной деятельности должно
быть центром любой инициативы в области М3 и представлять собой
дополнительную значимость организации, и может, как правило, включать
разработкустратегии,инновациюпродукта(услуги)иразработку,
производство и доставку услуги, поддержку реализации продукции и
потребителей.Этипроцессыпредставляютсобойвнутренний
организационный контекст, в котором создается и применяется знание о
продуктах и услугах, потребителях или технологии.
2 Пять основных видов деятельности в отношении знаний были
идентифицированы как наиболее широко применяемые: идентификация,
создание, хранение, обмен знаниями и их применение. Они представляют
собойвторойкомпонент основыпосредствомформированияединого
процесса.
V