ГОСТ Р 54877 - 2011
информация может дать представление о репутации ироекта/программы по
М3. Это может быть также выражено посредством доказательствв
корпоративных журналах, на заседаниях отдела, в процессе оценочных
обсуждений, при беседах с потребителями или с помощью обратной
информации, полученной от потребителей и т.д.
Представляется также важным знать, где располагается организация на
кривой изменения (см. рисунок 6), поскольку это дает представление о
достигнутом прогрессе. Как правило, во-первых, на переход от контактной
фазы до фазы принятия (в зависимости от характера и размера бизнеса)
требуется один или два года. Во-вторых, стратегия, предусматриваемая
проектом по М3, должна адаптироваться к положению на кривой изменения:
слишком часто организации начинают крупномасштабные проекты или
проекты,требующиекрупныхбюджетов,безналичиянеобходимых
инструментов, а иногда даже без обеспеченияосведомленностиили
понимания людьми, которые должны работать по-иному или применять
новые инструменты.
Рисунок 6 - Связь между менеджментом знаний и менеджментом изменения
«Сканирование» знанийили аудит могут привестик лучшему
пониманию завершенности организации и готовности ее персонала к М3.
21