ГОСТ Р 54877 - 2011
3) Определение мер (измерений).
Необходимо определить, что вы собираетесь измерять и какой подход
или подходы к измерению вы планируете применить. Обеспечьте, чтобы
ваши измерения были:
-действительными: фактически измеряется то, что предполагается
измерить, а не что-то еще;
-надежными: измерения дают последовательные результаты;
-действенными:измерениядаютинформацию,наосновании
которой можно действовать, если необходимо.
4) Принятие решения по сбору необходимых данных и способу их
сбора.
Это процесс «наращивания плоти на скелет», то есть определение
подробностей: какие данные будут собраны, кто будет собирать их, как,
когда, где и т.д.
5) Анализ и представление результатов измерений.
При анализе и представлении результатов необходимо обратиться к
вашим первоначальным целям и вашей аудитории. Результаты должны
представляться с учетом содержательных ответов на их вопросы, а не просто
выражаться в фактах и цифрах.
6) Анализ комбинации мер (измерений).
Проведение мониторинга и оценки того, как ваши измерения работают.
Проведение измерений является процессом проб и ошибок - не обязательно
предполагать, что измерение будет правильным с первого раза. Аналогично
этому следует помнить, что цели и ситуации изменяются со временем,
следовательно, и ваши измерения должны изменяться.
Нижеприводятсядополнительныеуказания,предложенные
специалистами-практиками:
-измерение ради измерения является тратой времени - убедитесь,
что вы проводите измерение для выполнения конкретной цели;
II