ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
организации разработано формализованное предоставление процесса;
- определенный уровень (уровень 3) - определены процессы во всей организации;
- количественно управляемый уровень (уровень 4) - всеми процессами уровня 3
управляют количественно с использованием индикаторов;
- оптимизированныйуровень(уровень5)-процессыоптимизированыс
использованием индикаторов.
В организации, применяющей методологию «Шесть сигм», уровни зрелости
постепенно изменяются. Переход на новую стадию внедрения методологии «Шесть сигм»
обуславливает генеральный план непрерывного улучшения и уровень зрелости организации.
Уровни зрелости показаны на рисунке 1.
Внедрение
методологии
«Шесть сигм»
Непрерывное
улучшение
Уровень 5.
Оптимизируемый
Уровень 4.
Управляемый
Уровень 3. Определенный
Уровень 2. Повторяемый
Уровень 1. Начальный
Рисунок 1- Непрерывное улучшение и уровни зрелости организации процессов
4.5 Связь с ИСО 9001
Принципы качества, изложенные в стандартах системы менеджмента качества
ИСО 9000 и ИСО 9001, требуют принятия решений на основе применения процессного
подхода для достижения качества продукции и практики непрерывного улучшения.
Методы«Шестисигм»являютсямощнымсредствомдостижениявысоких
результатов в каждой из этих областей.
Качество является результатом работы организации. Методы обеспечения качества,
такие как «Шесть сигм», работают более результативно, если они являются неотъемлемой
частью действующей системы и процессов организации, от маркетингового исследования с
целью планирования качества до управления процессами на всех стадиях жизненного цикла.
5