ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
Введение
Цельюметодологии«Шестьсигм»являетсяулучшениефункционирования
организации, а также получение более высокой прибыли путем решения проблем бизнеса,
которые, возможно, существовали в течение длительного времени. Движущей силой этого
подхода является стремление организаций к повышению конкурентоспособности и
устранению ошибок и потерь. Многие проекты «Шесть сигм» направлены на уменьшение
убытков. Некоторые организации требуют, чтобы их персонал использовал методологию
«Шесть сигм» и требуют того же от своих поставщиков. Методология «Шесть сигм»
основана на проектном подходе и сфокусирована на достижении стратегических целей
бизнеса.
В методологии «Шесть сигм» мало нового с точки зрения используемых методов.
Кроме прочихв методологиииспользованы статистические методы, позволяющие
приниматьрешениявусловияхнеопределенности.Такимобразом,необходима
согласованность общей программы «Шесть сигм» с планами в области менеджмента риска и
действиями по предотвращению появления дефектов.
В отличии от других подходов методология «Шесть сигм» требует, чтобы каждый
проект, до начала его выполнения имел четкое обоснование. При изложении «Шесть сигм»
использованязыкбизнеса,афилософияметодологиисостоитвповышении
удовлетворенности потребителя за счет исключения и предотвращения появления дефектов,
в результате чего увеличивается прибыль от деятельности организации.
Другой особенностью методологии является инфраструктура. Распределение функций
и ответственности персонала обеспечивает методологию устойчивой инфраструктурой.
Требование наличия у каждого проекта обоснования, единый способ проверки
всех проектов,применениечеткоопределенной
методологии(DMAIC)формируют дополнительные элементы
инфраструктуры.
Область применения настоящего стандарта охватывает улучшение существующих
процессов. В стандарте не рассмотрена разработка «Шесть сигм» или модернизация
процессов, для которых методология DMAIC не может быть полностью реализована, и не
рассмотрены вопросы сертификации. Возможны также ситуации, когда дальнейшая работа с
существующим процессом невозможна по техническим или финансовым соображениям.
Стандарты для подобных случаев еще должны быть разработаны и вместе со стандартами
серин ИСО 13053 образуют комплекс стандартов по улучшению существующих процессов и
разработке новых процессов для достижения уровнен качества «Шесть сигм» и выше.
IV