ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
KPIV
ключевой входной параметр процесса;
KPOV
ключевой выходной параметр процесса;
м ел
анализ многократных связей;
MSA
анализ измерительных систем;
NPR
количество жалоб потребителей на качество продукции;
OTD
своевременность поставки;
РРтколичество дефектов на миллион единиц продукции;
QFD
улучшение качества продукции на основе анализа отзывов потребителей;
RAC1матрица «ответственный за выполнение, ответственный за проверку, с кем
можно проконсультироваться, кого следует информировать»;
RRдоля возвратов;
RTY
штучный сквозной выход;
SIPOC
метод описания процессов «поставщик - входы - процесс - выходы -
потребитель»;
SOPстандартизованная технологическая процедура;
SPC
статистическое управление процессом;
TPM
всеобщее управление оборудованием.
4 Основы проекта «Шесть сигм» в организации
4.1 Общие положения
Главной целью проекта «Шесть сигм» является решение задачи достижения бизнес-
целей организации. Проект «Шесть сигм» следует предпринимать только в тех случаях,
когда решение упомянутой задачи неизвестно.
Действия по реализации проекта «Шесть сигм» включают:
a) сбор данных;
b
) получение информации на основе анализа данных;
c) выработку решения:
d) обеспечение получения желаемых результатов.
Привыполненииперечисленныхдействийпредпочтениеследуетотдавать
практическому подходу, как показано в таблице 1.
3