ГОСТ Р 55767—2013
51
формировать, документировать и
регистрировать важные процессы
и процедуры;
52
предлагать изменения для облег
чения и рационализации усовер
шенствований
К1
методами
исследований,
сравнительными оценками и
методами измерения;
К2
способами оценки, создания
и внедрения методик;
КЗ
существующими
внутренни
ми процессами;
К4
соответствующими разработ
ками в области ИКТ и их по
тенциальным
влиянием
на
процессы
Уровень 1 не применяется
<0
X
X
?
2
®
5
К
о ф
I I
<N4 ф’5
I l f
S<2 8
Уровень 3
Отвечает
за
собственные
дей
ствия и действия других лиц в от
ношении управления ограничен
ной клиентской базой
Уровень 4
Проявляет лидерство в выстра
ивании
отношений
с
крупными
клиентами или большим числом
клиентов. Принимает решения по
инвестициям в новые и существу
ющие отношения. Руководит соз
данием
выполнимой процедуры
поддержки положительных дело
вых отношений
Уровень 5 не применяется
Е.5 Оптимизация процессов
Определяет
эффективность
су
ществующих процессов ИС. Ис
следует и определяет эффектив
ность процессов ИС из различных
источников. Следует системати
ческой методике для оценки, соз
дания и внедрения изменений в
процессили технологии для полу
чения значительной выгоды. Оце
нивает
потенциальные неблаго
приятные последствия изменений
процессов
Уровни 1.2 не применяются
1
>s
£
£
S
I I
2
I I
Изменений
нет
Изменений нет
Изменений
нет
Изменений нет
Е. УПРАВЛЕНИЕ
Уровень 1не применяется
Уровень 2 не применяется
Уровень 3
Отвечает за собственные дей
ствия и действия других лиц в
отношении управления ограни
ченной клиентской базой
Уровень 4
Проявляет лидерство в выстра
ивании отношений с крупными
клиентами или большим числом
клиентов.
Принимает решения
по инвестициям в новые и суще
ствующие отношения. Руководит
созданием
выполнимой
проце
дуры поддержки положительных
деловых отношений
Уровень 5 не применяется
Е.5 Оптимизация процессов
Определяет
эффективность
существующих
процессов
ИС.
Исследует
и
определяет
эф
фективность процессов ИС из
различных источников. Следует
системапмеской
методике для
оценки, создания и внедрения
изменений в процесс или тех-
налогии для получения значи
тельной выгоды. Оценивает по
тенциальные
неблагоприятные
последствия изменений процес
сов
Уровни 1. 2 не применяются
71