ГОСТ Р 55767—2013
« -C F 2 .0
Д е с кр и п то р 4 — н а в ы ки
С пособом
51
знакомить
сотрудников,
ответ
ственных за обслуживание и мо
дернизацию ИТ-реиюний. сфумк-
циональными
и
техническими
требованиями;
52
ду
группами
ИКТчпециалисгов.
ответственными
за
техничеосое
обслуживание и модернизацию ре
шений информационных систем;
53
анализировать
воздействие
фун кциональных/технических
изменений на пользователей;
54
прогнозировать действия, необ
ходимые для уменьшения влия
ния изменений (обучение, доку
ментирование. внедрение новых
процессов)
о
а
S
{ I
* 5
I §
1 8
? s
я S3
К1
функциональными
требования
ми к информационной системе:
К2
технической архитектурой суще
ствующих ИТ-приложений;
КЗ
п п я п и п я и и
и и т А т Я
1
М И
п
м
ш
а
г
-
процессов и их зависимостью от
ИТ-лрилсекений;
К4
средствами и методами управ
ления изменениями
л
S
й
5
6
и
о
tt
♦
<м
&
и
5 S
2 &
9 8
*
ч
С.2 Поддержка изменений
Руководит
процессами
совер
шенствования
ИТ-решений.
Эффективно
контролирует
и
планирует
модификации
про
граммного и аппаратного обе
спечения в целях предотвраще
ния множественных ейновлений.
приводящих к непредсказуемым
последствиям.
Минимизирует
сбои системы путем внесения
изменений и соблюдает соответ
ствующие соглашения об уровне
услуг
£
8?
5
5
5.
с
*
V*
<
1
Уровень 2
В течение изменений действует
на регулярной основе, поддер
живая ежедневные запросы и
реагируя на них, предотвращая
сбои в обслуживании и обеспе
чивая
согласованный
уровень
услуг
О
2 5
М
с
5 V
о
О о
1
>s
1
1
2
Изменений нет
1
>х
1
3
2
<М
а
8
С
8
В
и
8
♦
о
а
N
2 I
v |
С2
Поддержка изменений
Руководит
процессами
совер
шенствования ИТ-решемий. Эф
фективно контролирует и плани
рует модификациипрограммного
и
аппаратного
обеспечения
в
целях предотвращения множе
ственных
обновлений,
приво
дящих к непредсказуемым по
следствиям. Минимизирует сбои
системы путем внесения измене
ний и соблюдает соответствую
щие соглашения об уровне услуг
Уровень 1не применяется
Уровень 2
В течение изменений действует
на регулярной основе, поддер
живая
ежедневные запросы и
реагируя на них. предотвращая
сбои в обслуживании и обеспе
чивая
согласованный
уровень
услуг
51