ГОСТ Р 55767-2013; Страница 19

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 55766-2013 Информационные технологии. Европейская рамка ИКТ – компетенций 2.0 Часть 3. Создание e-CF– соединение методологических основ и опыта экспертов. Разработка ГОСТ Р. Прямое применение МС - IDT (СWA 16234-3:2010). (Целью e-СF была разработка общего инструмента для использования организациями, компаниями и образовательными учреждениями ЕС для организации процедур найма, оценки, анализа компетенций персонала, формирования программ профессионального образования, определения путей развития карьеры. Перед разработчиками также была поставлена задача обеспечения таким инструментом и органов, принимающих решения в области развития ИКТ-компетенций и формирования образовательных политик как для системы традиционного профессионального образования, так и для различных форм обучения на рабочих местах. Поскольку e-CF создавалась для зоны ЕС, были привлечены европейские эксперты и заинтересованные стороны для того, чтобы e-CF была удобной в использовании согласно задуманным целям именно в этом регионе) ГОСТ Р 55768-2013 Информационые технологии. "Модель открытой Грид-среды". Разработка ГОСТ Р. Частичное применение МС - EQV/NEQ (GFD80). (Настоящий стандарт определяет требования и сферу важных характеристик, необходимых для поддержки Грид-систем и приложений как в электронной науке, так и в электронном бизнесе. Описанные характеристики включают в себя:. - управление исполнением;- данные; - управление ресурсами; - безопасность; - самоуправление; - информацию. . Описание каждой характеристики включает в себя возможность взаимосвязи с другими характеристиками. Характеристики в значительной степени независимы друг от друга, и не существует никаких требований, что все они должны присутствовать в системе СОАОГС. Кроме того, характеристики сами по себе не монолитны, и не исключено, что только часть данной характеристики СОАОГС может присутствовать в конкретной реализации системы СОАОГС. В настоящий стандарт включены абстрактные определения, составляющие набор требований, которым должна удовлетворять СОАОГС. Набор требований основан на вариантах использования, предыдущем опыте и состоянии дел в соответствующем направлении. Абстрактное представление не ограничено каким-либо предположением о базовой инфраструктуре. Настоящий стандарт устанавливает согласованный набор характеристик, которые в совокупности определяют СОАОГС. Эти характеристики являются трансформацией набора требований) ГОСТ Р 55769-2013 Информационные технологии. Индивидуализированные адаптируемость и доступность в обучении, образовании и подготовке. Часть 1. Основы и эталонная модель. Разработка ГОСТ Р. Прямое применение МС с дополнением -EQV (ISO/IEC 24751-1:2008). (Настоящий стандарт предназначен для удовлетворения потребностей обучаемых с ограниченными возможностями и учащихся, находящихся в обстановке, затрудняющей обучение. Настоящий стандарт определяет общую структуру описания потребностей и предпочтений обучаемых, с одной стороны, и соответствующее описание электронных образовательных ресурсов, с другой стороны, для сопоставления индивидуальных предпочтений и потребностей учащихся с соответствующими инструментами пользовательского интерфейса инструментов и электронными образовательными ресурсами)

Страница 19

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 55767—2013

Продолжение таблицы 4С

Применяет ранее приобретенный

опыт для идентификации проблем

и ищет потенциальные решения в

базах данных.

Перенаправляет комплексные или

неразрешенные инциденты техни

ческим экспертам.

Документирует и отслеживает про

цедуры поддержки пользователей

с момента получения заявки до ее

разрешения

Уровень 3

Управляет процессом поддержки

и отвечает за согласованный уро

вень обеспечения качества предо

ставляемых услуг.

Распределяет ресурсы с учетом

определенного уровня качества.

Действует творчески иосуществля

ет поиск возможностей для непре

рывного совершенствования про

цесса оказания услуг посредством

анализаосновныхпроцессов.

Управляет бюджетом услуг по под

держке функционала

Уровни 4. 5 — не применяются

С.2 Поддержка изменений

Руководит процессами совершен

ствования ИТ-решений. Эффек

тивно контролирует и планирует

модификации программного и ап

паратного обеспечения в целях

обновлений, приводящих к не

предсказуемымпоследствиям.

Минимизирует сбои системы путем

внесения изменений и соблюдает

соответствующие соглашения об

уровне услуг

К1

функциональными требованиями к

информационной системе:

К2

технической архитектурой суще

ствующих ИТ-приложений;

правилами интеграции бизнес-про

цессов и их зависимостью от ИТ-

приложений:

К4

средствами и методами управле

ния изменениями

знакомитьсотрудников,ответ

ственных за обслуживание и мо

дернизацию ИТ-решений, с функ

циональнымиитехническими

требованиями:

предотвращениямножественных КЗ52

управлять взаимодействием между

группами ИКТ-специалистов. ответ

ственными за техническое обслу

живание и модернизацию решений

информационных систем;

анализировать воздействие функ-

циональных/технических

изменений на пользователей;

прогнозировать действия, необхо

димые для уменьшения влияния

изменений (обучение, документи

рование, внедрение новых процес

сов)

Уровень 1не применяется

Уровень 2

В процессе изменений действует

на регулярной основе, поддержи

вая ежедневные запросы и реаги

руя на них. предотвращая сбои в

обслуживании и обеспечивая со

гласованный уровень услуг