ГОСТ РИСО 9004—2010
Приложение С
(справочное)
Соответствие ИСО 9004:2009 и ИСО 9001:2008
Таблица С.1 показывает степень соответствия ИСО 9001:2008 и ИСО 9004:2009 и то. насколько оба стан
дарта дополняют друг друга.
Стандарт ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использо
ваться организациями для внутренних целей, для проведения сертификации или для заключения контрактов, и
акцентирует внимание на результативности системы менеджмента качества в свете выполнения требований
потребителей.
Стандарт ИСО 9004 дает методические указания организациям, высшее руководство которых хочет пойти
дальше требований стандарта ИСО 9001, изучать потребности и ожидания всех заинтересованных сторон и
возможность их удовлетворения посредством систематического и постоянного повышения эффективности дея
тельности организации.
Т а б л и ц а С.1— Соответствие ИСО 9004:2009 и ИСО 9001:2008
ПодразделыИСО9004.2009
ПодразделыИСО9001:2008
4.1 (Менеджмент для достижения устойчивого успеха
организации) Общие положения
4.1 (Система менеджмента качества) Общие требо-
вания
5.1 Обязательства руководства
—
4.2 Требования к документации
4.2 Устойчивый успех
—
4.3 Среда организации
7.2 Процессы, связанные с потребителями
4.4 Заинтересованные стороны, их потребности и
ожидания
5.2 Ориентация на потребителя
5.1 (Стратегия и политика) Общие положения
5.3 Политика в области качества
5.2 Выработка стратегии и политики
5.3 Политика в области качества
5.3 Развертывание стратегии и политики
5.4 Планирование
5.4 Информирование о стратегии и политике
5.5.3 Внутренний обмен информацией
7.2.3 Связь с потребителями
6.1 (Менеджмент ресурсов) Общие положения
6.1 Обеспечение ресурсами
6.2 Финансовые ресурсы
—
6.3 Работники организации
6.3.1 Менеджмент персонала
6.2 Человеческие ресурсы
6.3.2 Компетентность персонала
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
6.3.3 Вовлечение и мотивация персонала
—
6.4 Партнеры и поставщики
6.4.1 Общие положения
7.4.1 Процесс закупок
6.4.2 Выбор, оценка и расширение возможностей
поставщиков и партнеров
7.4.1 Процесс закупок
6.5 Инфраструктура
6.3 Инфраструктура
6.6 Производственная среда
6.4 Производственная среда
6.7 Знания, информация и технологии
6.8 Природные ресурсы
7.1 (Менеджмент процессов) Общие положения
—
—
4.1 (Система менеджмента качества) Общие требо
вания
37