ГОСТ РИСО 9004—2010
b) Применение принципа вовлечения работников ведет, как правило, к:
- пониманию работниками важности своего вклада и роли в организации;
- выявлению работниками факторов, мешающих их деятельности;
- принятию работниками на себя ответственности за решение проблем;
- оцениванию работниками своей деятельности в сравнении с личными целями и задачами:
- активному поиску работниками возможностей для повышения своей компетентности, знаний и опыта;
- свободной передаче работниками своих знаний и своего опыта;
- открытому обсуждению работниками проблем и вопросов.
В.5 Принцип 4; Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами уп
равляют как процессом.
a) Основные преимущества:
- снижение затрат и сокращение продолжительности производственных циклов за счет результативного
использования ресурсов:
- более точные, непротиворечивые и прогнозируемые результаты;
- сфокусированное внимание на возможностях улучшения и расстановка их по приоритетам.
b
) Применение принципа процессного подхода ведет, как правило, к:
- систематическому определению действий, необходимых для получения желаемого результата:
- установлению четкой ответственности за менеджмент основных видов деятельности:
- анализу и измерению возможностей основных видов деятельности;
- определению взаимодействий основных видов деятельности в рамках подразделений организации и
между ними:
- ориентации на такие факторы, как ресурсы, методы и материалы, способствующие улучшению основных
видов деятельности организации;
- оцениванию рисков, последствий и влияний деятельности на потребителей, поставщиков и другие заинте
ресованные стороны.
В.6 Принцип 5: Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы способствует результатив
ности и эффективности достижения организацией поставленных целей.
a) Основные преимущества:
- интеграция и увязка процессов, которые в наибольшей степени способствуют достижению желаемых
результатов;
- способность акцентировать усилия на ключевых процессах:
- обеспечение уверенности заинтересованных сторон в согласованности, результативности и эффективнос
ти деятельности организации.
b
) Применение принципа системного подхода к менеджменту ведет, как правило, к:
- структурированию системы для достижения целей организации наиболее результативным и эффектив
ным образом;
- пониманию взаимозависимости процессов в системе взаимозависимостей между процессами системы;
- структурированным подходам, ведущим к гармонизации и интеграции процессов:
- обеспечению лучшего понимания роли и ответственности функций и обязанностей, необходимых для
достижения общих целей и. следовательно, для снижения межфункциональных барьеров,
- пониманию возможностей организации и определению необходимых ресурсов до начала осуществления
действий:
- установлению целей и определению порядка выполнения конкретных действий в рамках системы:
- постоянному улучшению системы путем измерения и оценивания.
В.7 Принцип 6: Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации вцелом следует рассматривать как ее неизменную цель.
a) Основные преимущества:
- повышение эффективности за счет совершенствования возможностей организации;
- увязка мер по совершенствованию на всех уровнях со стратегическими задачами организации:
- гибкость быстрого реагирования на благоприятные возможности.
b
) Применение принципа постоянного улучшения ведет, как правило, к:
- развертыванию по всей организации согласованного подхода к постоянному улучшению ее деятельности;
- обучению работников средствам и методам постоянного улучшения:
- превращению постоянного улучшения продукции, процессов и систем в задачу каждого работника органи
зации:
- разработке целей для того, чтобы направлять и отслеживать улучшения:
- признанию и поощрению за улучшения.
В.8 Принцип 7: Принятие решений,основанных на фактах
Результативные решения основываются на анализе данных и информации,
а) Основные преимущества:
- решения, обеспеченные информацией;
35