ГОСТР ИСО 24511—2009
2.14 коэффициент полезного действия (КПД) (efficiency): Отношений между достигнутым
результатом ииспользованными ресурсами.
(ИСО 9000:2005)
2.15 окружающая среда (environment): Окружение, в котором работает организация, включая
воздух, воду, землю, природные ресурсы, флору, фауну, людейи их взаимоотношения.
[ИСО 14001:2004)
П р и м е ч а н и е 1— Термин «окружение» е этом контексте расширен от окружения в рамках организации
до глобальной системы.
П р и м е ч а н и е 2 — Для целей применения настоящего стандарта окружающая среда считается специфи
ческой заинтересованной стороной (2.47). Интересы данной специфической заинтересованной стороны (2.47)
могут представлять компетентные органы (2.36), местные сообщества (2.7) или другие группы, например непра
вительственные организации (NGO).
2.16 показатель (indicator): Параметр или значение, полученное из параметров, дающие инфор
мацию о рассматриваемом объекте, значимость которой гораздо выше, чем значимость, непосред
ственно ассоциирующаяся со значением параметра.
П р и м е ч а н и е1 — Определение адаптировано из документа ОЭСР «Основные наборы показателей
для анализа деятельности по защите окружающей среды» (9).
П р и м е ч а н и е 2 — Показатели могут относиться к контексту, условиям, средствам, мероприятиям или
видам деятельности (2.24).
2.17 инфраструктура (infrastructure): Система материальных стационарных активов (2.4) —
основных средств, необходимыхдля эксплуатации системы коммунального водоснабжения (2.53).
П р и м е ч а н и е 1 — Определение адаптировано из стандарта ИСО 9000:2005.
П р и м е ч а н и е 2 — Для системы коммунального водоснабжения (2.53) может также быть необходимо
использование технического оборудования для транспортирования, которое не является стационарным (например,
грузовые автомобили, фургоны, бутыли), на постоянной или временной основе или в чрезвычайных ситуациях. Ре
комендуется использовать термин «инфраструктура» только для стационарного оборудования и установок.
2.18 прерывание (interruption): Ситуация, когда услуга (2.44) недоступна.
П р и м е ч а н и е — Прерывания могут быть плановыми или незапланированными.
2.19 обслуживание (maintenance): Комбинация всех технических, административных и управ
ленческихдействий впроцессе срока службы актива (2.4) в целяхподдержания его в состоянии, в кото
ром он можетвыполнять требуемые функции, или возвращенияего в такое состояние.
2.20 менеджмент(management): Скоординированные мероприятиядля управления организаци
ей и контроля за ней.
(ИСО 9000:2005)
П р и м е ч а н и е 1— В английском языке термин «менеджмент» иногда относится к людям, т.е. к лицу или
группе лиц. имеющих полномочия и несущих ответственность за руководство организацией и контроль над ней. Ког да
слово «менеджмент» используется в этом смысле, всегда следует дополнять его каким-либо уточнением во из
бежание путаницы с понятием «менеджмент», приведенным выше. Например, выражение «менеджмент дол жен
...» не приветствуется, а выражение «топ-менеджмент должен ...» вполне приемлемо.
П р и м е ч а н и е 2 — Термин «менеджмент» может определяться той сферой, к которой он относится в кон
тексте. например, менеджмент в сфере здравоохранения, менеджмент в сфере охраны окружающей среды, ме
неджмент рисков и т.д.
2.21 система менеджмента (management system): Система для разработки политики и целей и
достижения этих целей.
(ИСО 9000:2005)
П р и м е ч а н и е — Система менеджмента системы коммунального водоснабжения (2.53) может вклю
чать разные системы менеджмента, например: систему менеджмента качества (2.32), систему финансового ме
неджмента или систему менеджмента в сфере окружающей среды.
2.22 локальная система (on-site system): Набор физических активов (2.4), необходимых для
поставки питьевой воды (2.11) или сбора и очистки сточных вод (2.51) без физического соедине
ния (2.9) с централизованнымиустановками системы коммунального водоснабжения (2.53).
3