ГОСТ РИСО 24511—2009
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СВЯЗАННАЯ С УСЛУГАМИ ПИТЬЕВОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ
И УДАЛЕНИЯ СТОЧНЫХ ВОД
Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий
и оценки услуг удаления сточных вод
Activities relating to drinking water and wastewater services.
Guidelines forme managementof wastewater utilities and for the assessment ofwastewater services
Дата введения — 2011 —01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит указания по менеджменту систем удаления сточных вод и оценке
услугпо удалению сточных вод.
Настоящий стандарт применим к системам удаления сточных вод, находящимся в государствен
ной или частной собственности и под государственным или частным управлением. В нем не отдается
предпочтение какой-либо конкретной модели собственности или эксплуатации.
П р и м е ч а н и е — Сточные воды всегда возникают в результате использования или потребления воды. Со
ответственно источником сточных вод могут быть домашние хозяйства, промышленность, торговля или учрежде
ния. Собранная ливневая вода или снег (талая вода) также могут считаться сточными водами, поскольку часто они
содержат загрязнители и патогенные микроорганизмы, поступившие из воздуха или с поверхности земли по пути в
систему сбора. В определенных обстоятельствах, особенно на незастроенных участках, бытовые отходы могут со
бираться а неразбавленном виде.
В настоящем стандарте системы удаления сточных вод рассматриваются как единое целое, и он
применим к системам на любом уровне развития (например, к надворным уборным, локальным систе
мам, сетям, очистным сооружениям).
Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы
- определение языка, являющегося общим для разных заинтересованныхсторон;
- целисистемы удаления сточных вод;
- указания по менеджментусистемы удалениясточных вод;
- критерии оценки услуги и связанные с ними примеры показателей деятельности без определе
ния каких-либо целевых или пороговых значений.
В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы:
- методы проектирования и строительства систем удаления сточных вод;
- регулирование структуры управления иметодология осуществления именеджмента мероприя
тий по удалению сточных вод;
- регулирование содержания контрактов или субконтрактов:
- темы, связанные с системами, расположенными внутри зданий, между точкой сброса и точкой
сбора.
П р и м е ч а н и е 1 — Настоящий стандарт, стандарты ИСО 24510:2007 и ИСО 24512:2007 представляют
собой серию стандартов по услугам водоснабжения. Поэтому целесообразно использовать эти три стандарта
вместе.
П р и м е ч а н и е 2 — Список терминов и определений в разделе 2 является общим для настоящего стан
дарта. стандартов ИСО 24510:2007 и ИСО 24512:2007.
П р и м е ч а н и е3 — Приложение А содержит три таблицы соответствия эквивалентных терминов на
английском, французском и испанском языках.
Издание официальное
1