ГОСТРИСО 24511—2009
Приложение О
(справочное)
Возможные действия, связанные с менеджментом системы удаления сточных вод
В таблице С.1 показаны возможные действия, разработанные исходя из возможных действий, представлен
ных в таблице D.1. связанных с компонентами менеджмента системы удаления сточных вод.
Т а б л и ц а D.1 — Компоненты менеджмента и примеры возможных действий
Компоненты менеджмента
системы удаления сточных вод
Примеры возможных действий
Менеджмент меропри
ятий и процессов
- установить корпоративные цели;
- разработать корпоративные стратегии:
- разработать и внедрить стратегические, тактические и эксплуатационные
планы;
- определить регулятивные требования и обеспечить их соблюдение;
- обеспечить согласованность процессов.
- установить процедуры эксплуатации
сов — персонал (трудовые
ресурсы)
Менеджментресур- обеспечить охрану здоровья и безопасность персонала,
- нанимать персонал для работы с учетом его компетентности и технических
навыков.
- обеспечить соблюдение персоналом законодательных актов/ постановле-
ний/правил,
- организовать обучение персонала для совершенствования его навыков;
- назначать квалифицированный персонал для соблюдения выполнения зако
нодательных актов/постановлений/ правил;
- давать инструкции персоналу по добросовестной работе с клиентами
сов — финансовые ресур
сы (расходы и прибыли)
Менеджментресур- разработать понятную и объективную структуру сборов, на основе которой
происходят компенсация затрат и восстановление, учитывая при этом экономичес
кую доступность услуги для потребителей;
- определить подходящие источники доходов для обеспечения возмещения
издержек и долгосрочной устойчивости инфраструктуры удаления сточных вод и
соответствующих услуг;
- обеспечивать долгосрочную функциональность систем с учетом рентабель
ности;
- поддерживать достаточное финансирование в соответствии с долгосрочны
ми управленческими проектами;
- анализировать условия управления, используя подходящие методы и учиты
вая региональные характеристики;
- внедрять меры по достижению экономической эффективности
Менеджмент активов
- вести актуальный учет активов (технический и финансовый):
- определить целевые показатели деятельности для основных типов активов;
- определить протоколы оценки состояния активов;
- вести учет отказов и ремонтных мероприятий;
- вести учет инвестиций а активы и расходов по обслуживанию;
- определять будущие потребности в активах и соответствующие затраты
Менеджмент
ских отношений
клиент- определять и удовлетворять нужды потребителей;
- реагировать на жалобы потребителей без промедления идолжным образом;
- предоставлять потребителям возможности для выражения своего мнения;
- уделять внимание потребностям жителей соседних сообществ, чтобы полу
чить их поддержку;
- организовывать мероприятия, способствующие имиджу системы удаления
сточных вод;
- участвовать на добровольной основе в местных мероприятиях.
- предоставлять потребителям понятную и прозрачную информацию
33