ГОСТ Р ИСО 10014—2008
4 Структура стандарта
4.1 Настоящий стандарт разработан в помощь высшему руководству и направлен надостижение
эффекта от применения принципов менеджмента. Встандарте определены применимые процессы для
каждого принципа менеджмента и приведены примеры соответствующих методов и инструментов,
необходимыхдля их внедрения.
Добавленная стоимость от ожидаемого эффекта должна показать взаимосвязь между принципа
ми. процессами ихолистическим анализом (анализом целостности) организации и ее партнеров.
4.2 Раздел5включает в себяпроцессный подход, восемьпринциповменеджментаиметодологию
PDCA, которые отражены в блок-схемах, приведенных в 5.1—5.8. Для определения наиболее подходя
щего пункта блок-схемы в качестве основного метода проведения действий поулучшению организации
необходимо использовать самооценку(см. 4.3 иприложениеА).
Примеры применимых методов и инструментов представлены в каждой блок-схеме в колонках
«План», «Выполнение» и «Проверка». Список методов и инструментов, приведенных в колонках
«План», «Выполнение» и«Проверка», неявляется исчерпывающим иможетбытьдополненпользовате
лем в соответствии с потребностями организации. Некоторые методы и инструменты используются в
более чем одном пункте и указывают на взаимосвязь между принципами.
Пункт «Постоянное улучшение» (5.6) иллюстрирует эффективное применение подхода PDCA в
процессахстратегическогопланирования ипри проведениианализасо стороны руководствадлядости
жения финансового иэкономического эффекта. Пункт 5.6 вложен в колонку «Выполнение» всех осталь
ных блок-схем в разделе 5.
Результатом внедрения всей системы процессов является получениеорганизацией финансового
и экономического эффекта. Приведенные примеры эффектов не являются исчерпывающими. Общее
представление о полной модели процесса достижения экономического эффекта приведено на
рисунке 1.
Рисунок 1 — Общая модель процесса достижения экономического эффекта
4.3До начала использования вопросов посамооценке группа оценкидолжна ознакомиться с опи
санием уровней зрелости организации (см. таблицу А.1). В первую очередь группа оценки должна
использовать вопросы для начальной самооценки (см. таблицуА.2), необходимыедля быстрого и крат
кого описания уровней зрелости организации. Этот процесс должен занять приблизительно 1ч. Полу-
2