ГОСТ Р ИСО 10014— 2008
Окончание таблицы А.З
Принципы менеджмента качества
Уровень
зрелости
Среднее
значение
6 Постоянное улучшение (см. 5.6)
Постоянные улучшения достигаются путем:
а) внедрения последовательной философии всей организации, на основе которой
поощряется и поддерживается постоянное улучшение, необходимое для достижения фи
нансового и экономического эффекта?
б) предоставления работникам возможности обучения методам и инструментам улуч
шения продукции и/или процессов?
с) установки соответствующих и скоординированных целей для каждого работника или
группы работников организации, которые должны привести к постоянному повышению
финансового и экономического эффекта?
0
) применения эффективных измерений на конкретных местах для прослеживания и
оценки постоянного повышения финансового и экономического эффекта?
е) отбора и оценки идей (рационализаторских предложений) по внедрению улучшений
для достижения финансового и экономического эффекта?
f) подтверждения улучшений при достижении финансового и экономического эф
фекта?
Среднее арифметическое уровня зрелости
7 Принятие решений, основанное на фактах (см. 5.7)
Действительно при принятии решений достигнуто следующее:
а) доступны необходимые данные и информация, которые позволяют достигнуть фи
нансового и экономического эффекта?
Ь) надежно и точно предоставляются данные и информация?
с) обеспечен доступ к данным, информации и инструментам, которые позволяют эф
фективно проводить ключевые виды анализа (например, финансовые и экономические
анализы, прогнозирование спроса, планирование, измерения и анализ процессов)?
d) полученные данные и информация отражают взаимосвязи между процессами во
избежание проблемы улучшения одной области за счет ухудшения другой?
е) принятие решений и предпринимаемые действия основаны на анализе фактов с
учетом, при необходимости, опыта и интуиции?
Среднее арифметическое уровня зрелости
8 Взаимовыгодные отношения с поставщиками (см. 5.8)
Действительно достигнуто внедрение:
а) эффективного процесса оценки, выбора и мониторинга поставщиков и партнеров в
цепи поставок для обеспечения совокупного финансового и экономического эффекта?
Ь) эффективного обмена информацией между партнерами в цепи поставок с учетом
взаимозависимости между партнерами, организацией и их потребителями?
с) взаимоотношений с поставщиками, предусматривающих сбалансированность крат
косрочной прибыли с долгосрочной стратегией организации, установление объединенных
форм развития и деятельности по улучшению (при необходимости)?
d) процесса, в котором организация делится информацией и будущими планами со
своими поставщиками и партнерами в цепи поставок (при необходимости) а целях полу
чения взаимной выгоды?
е) признания достижений и улучшений, особенно инициированных поставщиками или
партнерами в цепи поставок?
f) обратной связи о выполнении работ с поставщиками и партнерами в цепи поставок?
д) регулярной обратной связи о результатах собственного выполнения работ органи
зацией от своих поставщиков и партнеров в цепи поставок?
h) организации работ с поставщиками и партнерами в цепи поставок по снижению за
трат и обеспечению дополнительного финансового и экономического эффекта поставщи
ками и другими заинтересованными сторонами?
Среднее арифметическое уровня зрелости
18