ГОСТ РИСО 10014—2008
Цикл постоянного улучшения
ПЛАН
Г ..
‘""j’S ВЫПОЛНЕНИЕ
Г"|
| NПРОВЕРКА
f
‘S ДЕЙСТВИЕ
Стратегическое
планирование
Ценность,
политики и цели
ОценкаУлучшение
• Управление не основе
системы сбалансирован
ных показателей
• Бизнес-планирование
• Информационная
панель показателей
• Организационное
развитие (00)
• Анализ риска
• Самооценка
• Стратегическое
планирование
• SWOT-вналиэ
(достоинства,
недостатки,
возможности, угрозы)
• Планирование
преемственности
• Графики тренда
Распределение
ответственности
и полномочий
• Матрица
ответственности
• Менеджмент
непрерывности бизнеса
(ВСМ)
• Планирование оценки
и повышения
компетентности
• Программно-целевой
метод (МВО)
Внутренний
и внешний обмен
информацией
• Программы признания
и поощрения
• Обмен информацией
через Интернет
и Интранет
• Брифинги высшего
руководства по обмену
информацией
• Доступность высшего
руководства
Управление
ресурсами
и приобретениями
• Экономическая
добавленная стоимость
(EVA)
• Стоимость жизненного
цикла (LCC)
• Анализ периода
окупаемости (РР)
• Анализ видео и
последствий отказов
(FMEA)
• Анализ менеджмента
• Анализ прибыли
на инвестированный
капитал (ROI)
• Статистические
методы
(см. ИСО/Т010017)
• Графики тренда
Полученный эффект
• Повышение уровня исполнения бюджета
• Повышение ко**уреитоспособности
• Дополнительное привлечение, удерживание
и лояльность потребителя
• Повышение эффективности принятия решений
• Оптимизация использования наличных ресурсов
• Повышение ответственности работников
• Повышение интеллектуального капитала
• Оптимизация процессов и повышение их
результативности и эффективности
• Улучшение работы в цели поставок
• Расширениедеятельности, повышение надежэюсти
и устойчивости организации
• Аудиты
• Управление на основе
системы
сбалансированных
показателей (BSC)
• Бенчмаркинг моделей
превосходства
бизнеса
См. 5 в
• Информационная
панель показателей
OD- Organizational Development;
SWOT- Strengths, Weaknesses, Opportunities,
Threats;
ВCM - Bus*ess Continuity Management;
MBO - Management by Objectives;
EVA - EconomicValue Added;
LCC - Life Cycle Costing;
BSC - Balanced scorecard;
PP - Payback Period Analysis;
FMEA - Failure Modes and Effects Analysis;
ROI - Return on Invesanent
Рисунок 3 — Лидерство руководства
5