ГОСТ РИСО 10014—2008
Приложение В
(справочное)
Краткий обзор методов раздела 5
Основной цепью настоящего приложения является краткий обзор методов, применяемых для достижения
финансового и экономического эффекта. Приложение не содержит полного перечня методов и их описания. Более
полную информацию можно получить из соответствующей литературы или найти на веб-сайтах по данной тема
тике.
Т а б л и ц а В.1
МетодКраткое описание
видам деятельности
(АВС-метод)
Учет затрат поМетод функционально-стоимостного анализа. Это система учета затрат, в которой
определяют затраты по видам деятельности организации и используют драйвер затрат
(управляющий фактор) для их распределения на основании таких показателей, как про
дукция. потребители, рынки, проекты и др.
видам деятельности
(АВМ)
УправлениепоМетод функционально-стоимостного управления. Система менеджмента, которая
использует метод функционально-стоимостного анализа как фактор управления для
отнесения затрат на продукцию на основании учета используемых для ее производства
ресурсов
Перспективное
планирование ка
чества продукции
(АРОР)
Структурированный метод определения и своевременного выполнения всех этапов
работ, необходимых для обеспечения требований и ожиданий потребителя
В соответствии с этим методом проводится разработка плана по качеству, который
способствует перспективному развитию продукции или услуги для достижения главной
цели организации — удовлетворенности потребителя. Основные стадии метода: плани
рование и определение программы, верификация проектирования и разработки
продукции, верификация процесса проектирования, разработки и валидация продукции
и процесса
Оценка
Деятельность, основанная на анализе выполнения работ, результаты которой поз
воляют идентифицировать возможности для улучшения и области потенциального
улучшения методов работы организации
Аудит
Систематический, независимый
детельств аудита (записи, отчеты
и документированный процесс
о фактическом состоянии дел
получения сви
и другая вери
фицируемая информация) и объективного их оценивания с целью установить степень
выполнения согласованных критериев аудита (установленных политики, процедур или
требований). Эта деятельность может включать в себя аудит системы, процесса или
продукции (см. ИСО 19011)
Матрица полно
мочий
Матрица, состоящая из одного или нескольких элементов, устанавливающих распре
деление полномочий между персоналом. Матрица полномочий содержит один элемент
или более из следующих элементов: перечень действий уполномоченного лица, дату
делегирования полномочий, примечания/коммемтарии/ограничения/инструкции, грани
цы установленных полномочий и ответственность за менеджмент ресурсов
УправлениенаМетод управления, предусматривающий перевод стратегических целей организации
основе системы сба в конкретные мероприятия и оценку их результатов с помощью ключевых показателей
лансированных по эффективности. BSC — инструмент измерения выполненных работ и дальнейшего
казателей (BSC)
прогнозирования по четырем направлениям (финансовые процессы, процессы,
связанные с потребителями, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и рост),
используемый для обеспечения основы для стратегических измерений и страте
гического менеджмента. Существуют и другие сбалансированные показатели (напри
мер. классификация результатов моделей делового совершенства по четырем направ
лениям). Метод предусматривает использование каскадных уровней
Бенчмаркинг
Метод сравнения процессов и особенностей продукции (услуг) организации с анало
гичными процессами и продукцией (услугами) признанных лидеров рынка, направ
ленный на определение возможностей для улучшения
19