ГОСТ Р ИСО 10014—2008
Цикл постоянного улучшения
ПЛАН
ВЫПОЛНЕНИЕ
Р ~ * Л > ПРОВЕРКА
ДЕЙСТВИЕ
Стратегическое
планирование
• Управление на основе
системы
сбалансированных
показателей (BSC)
• Анализ видов и
последствий отказов
(FMEA)
• Построение блок-схем
• Предупреждающие
действия
• Построение карт
процессов
• Самосценка
Системное
развитие
• Модели делового
совершенства (например,
стандарты ИСО серии
9000 идругие стандарты
по системам
менеджмента)
• Информационная панель
показателей
• Методы экономного
производства
• Оценка выполнения работ
• Статистическое
управление процессами
(SPC)
Интеграция
и внедрение
процессов
• Система
интеллектуал ьмого
анализа бизнеса
• Анализ ограничений
(ТОС)
• Менеджментстоимости
Оценка
• Управление на основе
системы
сбалансированных
показателей (BSC)
• Управление
несоответствиями
• Корректирующие
действия
• Анализ видов и
последствий отказов
(FMEA)
• Анализ со стороны
руководства
• Статистические
методы
{см. ИСОТО 10017)
• Системный аудит
Улучшение
См. 5 в
Полученный эффект
• Оптимизация использования наличных ресурсов
• Оптимизация процессов и повышение
их результативности и эффективности
• Сокращение срока выхода на рынок
• Расширение деятельности, повышение надежности
и устойчивости организации
BSC - Balanced scorecard;
SPC-Statistical Process Control:
FMEA - Failure Vxxlee and Effects Analysis:
TOC - Theoryof Constraints
Рисунок 6 — Системный подход
8