ГОСТ Р ИСО 10014— 2008
Продолжение таблицы А.З
Принципы менеджмента качества
Уровень
зрелости
Среднее
значение
2 Лидерство руководителя (см. 5.2)
Руководство организации:
а) регулярно рассматривает стратегию, политику и бизнес-планы организации для
обеспечения их ориентации на эффективное удовлетворение потребностей потребителей
и. как следствие, достижение финансовых и экономических результатов?
Ь) регулярно рассматривает стратегию, политику и бизнес-планы организации для
обеспечения их ориентации на эффективное удовлетворение потребностей работников и.
как следствие, достижение финансовых и экономических результатов?
с) регулярно рассматривает стратегию, политику и бизнес-планы организации для
обеспечения их ориентации на эффективное удовлетворение потребностей поставщиков
и. как следствие, достижение финансовых и экономических результатов?
d) регулярно рассматривает стратегию, политику и бизнес-планы организации для
обеспечения их ориентации на эффективное удовлетворение потребностей общества и.
как следствие, достижение финансовых и экономических результатов?
е) обменивается информацией о ясном видении, миссии, направлении развития, поли
тике. планах, их исполнении, а также другой важной информацией, необходимой для
устойчивого будущего организации?
f) устанавливает набор перспективных, реалистичных и понятных целей для работы
всех групп и/или персонала?
д) создает и поддерживает соответствующую среду, которая позволяет работникам
быть полностью вовлеченными в достижение целей организации?
h) создает и поддерживает соответствующую среду, которая позволяет работникам
быть полностью вовлеченными в достижение целей удовлетворенности потребителя?
1
) создает и поддерживает соответствующую внутреннюю среду, которая позволяет
работникам быть полностью вовлеченными в достижение целей удовлетворенности дру
гих заинтересованных сторон?
)) устанавливает совместные ценности, справедливость, открытость и этические прин
ципы для подражания при работе с поставщиками?
к) устанавливает совместные ценности, справедливость, открытость и этические
принципы для подражания при работе с клиентами?
1) устанавливает совместные ценности, справедливость, открытость и этические прин
ципы для подражания при работе с обществом?
т ) демонстрирует ответственность, устанавливает доверие и устраняет опасения в
организации?
п) предоставляет работникам необходимые ресурсы, возможность обучения и свободу
действий при обеспечении ответственности и полномочий?
о) вдохновляет, поощряет персонал и признает его вклад?
р) устанавливает единство цели и направления развития организации путем ясного и
точного обмена информацией между всеми уровнями?
q) продвигает и поддерживает совместные рвбочие группы, в которые вовлечены ра
ботники. потребители, поставщики и другие заинтересованные стороны?
г) продвигает и поддерживает инновации и творческий потенциал в организации?
з) поощряет обратную связь и соответствующие ответные действия на предложения?
Среднее арифметическое уровня зрелости
16